问：您好，上传电子资料。扫描进入上传法人身份证照片显示错误。我就放负责人的成功了。 但现在上传完所有内容后 还显示缺少法人身份证 。怎么处理 另外电子二维码进入已经是资料完毕等待中状态,上传电子资料扫描进入上传法人身份证照片显示错误
答：您好，已协助调整，您请重新扫码进入小程序拍摄上传试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我是要上传法人的身份证 还是负责人的
答：您好，查看只缺少法人身份证，补充拍照上传法人身份证即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个两个文件有模板吗？
答：您好，此无模板的，由于同一人不能同时作为不同公司备案网站负责人，建议您更换公司其他工作人员作为网站负责人再提交申请，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那提供授权书可以吗
答：您好，查看您上一次是有提供法人授权书的，但仍被管局审核退回了，此情况建议更换网站负责人提交申请，避免管局再次退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在的负责人之前没有备过案，为什么会查出那么多冲突备案呢
答：您好，根据管局退回备案号查询，网站负责人都是张继平，您可通过http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查询确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果身份证号被其他公司备案占用，自己如何提交信息取消名下备案呢
答：您好，此情况建议联系原备案单位，修改网站负责人信息，提交至管局申请变更备案，待变更后即可申请自己单位的备案了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.xh-cw.com 网站打开一直弹证书警告，这个怎么处理
答：您好，
问：证书在哪里购买
答：您好，如图点击购买证书：https://www.west.cn/web/ssl/buy/list
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们使用了国内高防DDOS后，所有访问到服务器的IP变为一个辽林的IP地址：127.0.0.1，我们需要真实的IP地址访问到服务器，这个怎么处理呢？
答：您好，如要使用真实的ip,可通过服务器管理–管理–变更机房线路–选择国内高防线路,这样服务器数据就存放在高防线路的机房里,不会存在二次回源等,但价格相对较贵,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示里面又没有说明会被隐藏 现在我们根本没法用 现在要我们加钱去换线路 不合理啊 要不退款 要不你给免费升级到高防线路
答：您好，1.核实您目前申请的是cdn高防，也就是用户数据包先到我们高防机房，机房处理过滤数据包，然后把正确的包通过cdn代理方式转到后端数据中心，所以您web记录日志IP是我们cdn服务器出口IP。可以调整程序获取真实IP，参照教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=405
2.也可以把您现在云服务器直接升级到高防机房，差价是:，或者可以降低一些服务器配置，补的差价少一些。目前购买高防价格：2900元，如升级高防机房，可以少补2900元。
问：调整程序拉不到真实IP呢？要么返回为空 要么还是辽林的那个IP
答：您好，如您程序无法调整获取到真实ip，把您现在云服务器直接升级到高防机房，差价是:，或者可以降低一些服务器配置，补的差价少一些。目前购买高防价格：2900元，如升级高防机房，可以少补2900元。
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