问：账号里面有一笔钱需要体现，但是提示要实名认证。认证的时候提示要输入营业执照，但我是个人用户作为你们的代理商，请问需要怎么处理？,账号里面有一笔钱需要体现
答：您好，已为您修改为个人用户，请刷新下再试试实名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不能续费，提示信息如下：
momingtang.org: 521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 use error,caused by 2002:command use error (momingtang.org)
请予以处理。
答：您好，非常抱歉，目前上级预付款不足，我司已联系注册局进行处理，请您2天后再次尝试续费，或在工单中授权我司工作人员在问题处理后为您操作续费一年,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我的网站打不开了，空间域名都没有到期，麻烦检查一下，域名是www.april6thdesign.com，FTP账号是april6thdesign
答：您好，
非常抱歉，给您带来不便了，核实主机所在服务器有异常，目前我司正在处理中，预计2-3小时后可以恢复，请您晚些时候再试下；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦尽快处理一下，比较急，网站在做着竞价和优化，打不开网站影响挺大的~
问：能说明下到底是什么原因吗？后面是不是还会经常这样？因为刚好给老板发现打不开，老板问是不是经常会这样，到底是什么原因呢？麻烦说明一下
答：您好，
问：进网站授权，授权费490什么情况？不是免费吗
答：您好，
若在虚拟主机控制面板预装的，我司只是从官网下程序文件到预装目录，方便用户安装。shopex程序本身需要授权的，可访问http://openapi.shopex.cn/oauth/authorize?response_type=code&client_id=1KVO8D&view=auth_center&redirect_uri=http%3A%2F%2Flicense.shopex.cn%2Findex.php%3Fc%3Dauth%26m%3Dactive%26license_id%3D%26ac%3D9ac8eb7322bbcba9bf%26client_id%3Dxzs5kyj3 授权中心购买授权,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开 帮忙检查下 主机
答：您好：
问：你好，我司客户bdoile.com的网站打不开了，请帮忙查看，谢谢
答：您好，
非常抱歉，给您带来不便了，核实主机所在服务器有异常，目前我司正在处理中，请您晚些时候再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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