问：注销当前账户，我有另外一个账户！,注销当前账户
答：您好，已经为您处理。
问：您好，我这边网站显示9月23日备案审核通过，但是为什么网站还是不行呢
答：您好，1.查询贵司原备案时登记单位证件号是老版营业执照号码，因备案主体信息被湖南管局拨测到不准确，逾期未修改提交管局审核完成，备案信息已在9月23日从我司系统取消接入，9月23日是取消接入成功时间；
问：因为备案问题我刚刚将主机改成了香港的，但是发现改的这一款容量不足。现在也不敢点删除记录，怕造成数据丢失，但是不点的话又无法扩容。
答：您好，查看您升级文件已经转移,截图的删除是可以操作删除记录的,并且这个删除只是删记录,并不会对文件和数据库有操作,谢谢
问：控制台连不上
答：您好，目前测试可正常打开控制台的面板，请再试访问下，建议可刷新页面，在打开下控制台，谢谢。
问：我这边一直加载中
答：您好，这种情况和网络连接到服务器集群的线路有关，只能尝试多刷新几次，重新点击控制台按钮进入。建议使用远程桌面方式进行管理，谢谢。
问：我是咱们客户。服务器是买的咱们的，企业网站不现实了，请问什么原因
答：您好，
1、请问您说的是此ftp：的虚拟主机。
2、目前站点不能访问的原因：是由于您的MySQL数据库规定大小：100MB 已用大小：120.35MB 已超标:20.35MB 。
附图：。
3、故目前的解决方案：（1）优化MySQL数据库，保证100MB数据库以下的容量。（2）升级MySQL数据库容量，流程：首先登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理–数据库》。附图：。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否帮忙优化下数据库，因为是企业官网，而且我们是西部数码老客户，牵扯到企业形象，希望能帮忙尽快恢复。
答：您好，
1、非常抱歉，我司确实对于您的数据库程序不太熟悉，故如您需要优化数据库，建议您：联系贵司的程序开发人员，为您进行优化数据库程序。
2、感谢您一直的支持，已临时为您开启网站，您可以参考上述的解决方案，尽快进行处理。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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