问：您好，因为我有个小程序没有续费，现在找不到了，小程序名称是：成都服装定制，麻烦帮我查看下,因为我有个小程序没有续费
答：您好，经核实该小程序目前可特殊办理续费，226元/年，最大年限可续费3年。如确认办理请将费用充值至账户下并在此工单进行回复确认办理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，一直没反应
答：您好，请将nishowlove.com做别名(CNAME)记录至nishowlove.gotoip2.com。步骤可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个数据库连不上，请尽快处理，网站访问不了
答：您好，数据库已经可以连接 ，查看数据库中并无数据，请核实一下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：数据怎么会不见？客户都不会操作的呀，然后突然数据库连不上，数据库就被删除了？
答：您好，
问：www.qdxzhj.com这样打不开，不加www就可以打开，都已经解析了，麻烦看一下什么原因，谢谢
答：您好，测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.qdxzhj.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：该域名地址没办法再ICP备案，请删除，不再使用。
问：或者让域名访问变成502 ，我在贵单位的域名地址都可以这样处理
答：您好，核实这个域名有解析记录，您可在管理中心-域名管理-管理解析处删除域名解析即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我要进行首次备案操作，无法提交
答：您好，已更新删除，刷新后可提交新备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，不好意思，刚才操作错误。请问，我另一个网站www.xuci.ink还没有上传程序，域名和主机都正常，能进行备案吗
答：您好，域名备案成功之前不可访问，不要求可访问的状态；若xuci.ink也是使用我司主机，可以提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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