问：lyggywhxh.gotoip2.com这个解析，这个www.lyggy.org这个域名的空间怎么找不到了，网站打不开了,这个解析这个这个域名的空间怎么找不到了
答：您好，
问：您好，我登录账号提交注销网站，已经注销成功了，但是工信部查到还是有备案信息，是怎么回事了，而且，注销主体和注销网站有什么不一样，什么差别呢？我是因为这几个域名都不用了，过期了，所以想要注销后从新买新的域名提交备案
答：您好，1.注销完成后，工信部系统数据更新还有1-2天延时，建议明天再查询确认；
注销主体是将主体备案号和该主体下的所有网站一起注销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：人家用16G，主要带的管家婆软件， 一个小网站有必要用16G的吗。申请关于退款事宜吧
答：您好，核实到该主机运行了一个管理端的软件，如图：
如果您工单中的描述，您只是运行了一个站点，建议将重要文件保留数据重装，并只是部署运行站点程序，不要安装其他的程序，然后再观察核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那个进销存已经不用了，一个小进销存软件带的都那么吃力，都已经放在本地服务器上了。现在主要用的只有一个网站。但如果你们这个只适合带个网站，那不如不用那么高价格租用了，买个云主机还便宜，更 事
答：您好，请参考上述回复，将重要文件移动到D盘，然后选择保留数据重装，重装后，再恢复站点核实，恢复后就不要安装程序，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前不也就三个程序，一个安全软件，一个网站，一个已经不用的进销存软件。还要重装系统，那就算了。上次说运行是有病毒，这次让在花钱升级。。。。。
问：就像买台电脑，不按照软件要电脑干什么用，配置高低，本身这块大家都明白。用的也不是数据量大。
答：您好，根据您之前的工单和这个工单的排查，问题的原因都是程序黑屏了，这边也是通过了重启服务器来重新启动的系统
由此来判断可能是系统出现了运行异常导致的黑屏，这类系统问题最好的处理办法就是保留数据重装，而您当前工单也说明这台服务器主要的目的是跑网站，那么这边就建议您将重要数据转移到D盘，然后保留数据重装，重装后恢复站点数据
并参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853进行服务器的加固操作，然后再观察核实
另：可以留下您的联系方式，这边可以电话沟通一下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怀疑你们服务器有问题，更换其他机房或者是退款。重装完还得花钱找技术弄数据。浪费时间和金钱
答：您好，核实到系统有被黑的痕迹，如图：
这样吧，这边向经理那边申请下，您这边先远程登陆到云服务器，将重要的文件移动到D盘，然后保留数据重装，重装后，这边可免费协助恢复站点配置，请核实下这个方案是否可行？
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：7月31号刚重装的
问：
答：您好，建站助手是我司开发的，里面没有病毒，现在已经查出服务器被黑，而且这边也是说您在重装之后，这边协助将您的站点进行恢复，请尽快远程登陆到您的服务器，将重要数据转移到D盘，然后保留数据重装，重装后回复此工单，这边协助恢复站点数据，请知悉
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问：换机房或者其他机器线路吧
答：您好，
2、建议您先将服务器C盘的有用数据备份到D盘，然后选择“保留数据”的方式重装系统，重装完成后可以提交工单由我司为您同步站点；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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