问：域名打不开，我都清理了木马了,域名打不开我都清理了木马了
答：您好
账号下有多个虚拟主机和云服务器,请告知下具体域名，我们核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.hwsygc.com
答：您好
问：你们之前帮我清理过一次呀
答：您好，
由于现在是夜间技术人员值班, 网站挂马清理, 备案, 小程序,云建站,域名,业务, 账号, 财务及部分特殊问题,您可在早晨9:00分以后回复此工单,将有相关人员为您处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦帮我处理一下
答：您好，
该问题是程序方面问题,若需我司协助您清理挂马,请您提交对应工单：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）】,会涉及到费用,另外,我司只能帮您清理挂马,无法帮您修复漏洞,请您知悉,非常感谢你的支持！
问：之前帮我处理过一次呀
答：您好，
站点挂马如果您有网站程序人员，建议您请您的熟悉程序开发人员为您检查代码清理，若确实需要我们为您检查，由于清理挂马需要对您程序文件进行检查分析，需要收取相应的工时费用的。
问：帮我处理一下嘛，我现在没钱，业务不好做呀，我都是你们长期用户了
答：您好，
如果您确实需要我们清理，您可以提交正确工单类型，您的当前主机是银牌服务，我们针对这个服务级别有相应折扣的，单个站点清理挂马收取120元费用。
目前站点www.hwsygc.com 已经为您解除锁定，暂时恢复了访问。
问：能不能帮我免费处理一次嘛
答：您好，
我们特殊帮您看了下，www.hwsygc.com 这个站点挂马文件应该是站点内的index1.php 和global.php 这两个文件，您可以登陆主机查看，确认不是您自己的文件，直接删除就行了。
问：帮我看到这个站点还有木马吗
答：您好，
目前系统监控只显示这两个文件对应的连接存在问题，暂未提示其他url 地址有异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那帮我把这个站点恢复正常吧
答：您好，请自行连接站点空间清理对应文件，如需我司帮您清理，请另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】，需要收费120元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，hao-sheng-yi.com 站点的ssl加密要到期了。烦请帮忙更新，谢谢只有主站有https，二级域名目前没有
答：您好，查看您还未重新申请证书，请先重新申请证书，待颁发成功后反馈我司重新配置部署更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经点了重新申请了，
答：您好，重新申请还需要将服务器上的验证文件更换下，查看还是去年的内容，否则无法申请成功并颁发证书，另外还需要把当前的跳转先关闭，待审核通过颁发成功后再开启,我司等会儿会登录服务器操作，请知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
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