问：我想把域名转移到阿里云,请告知流程,谢谢,我想把域名转移到阿里云
答：您好，您是什么原因要转移呢，实际上域名注册商并不影响域名正常使用，域名转移还需要时间，建议保留正常续费使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好咨询下 是否有香港虚拟主机可以支持IPV6的 或者是客户现在用的是香港主机想要改为支持4和6二种方式的，有没有什么其它解决方案 谢谢。
答：您好，抱歉,目前只有国内
栈
虚拟主机支持ipv6,可点击https://www.west.cn/services/webhosting/szhost.asp 查看,建议可点击https://www.west.cn/cloudhost/ipv6.asp 购买我司转发服务https://www.west.cn/cloudhost/ipv6.asp ,如用户本地支持ipv6 ,可通过ipv6访问,如用户本地是ipv4,使用ipv4方式访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，有些文件删除不掉，麻烦帮我们处理下，删掉
答：您好，查看截图的这些文件都是不存在的，您刷新或者重新登录试试，如删除不掉的可以通过主机管理的文件管理删除试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，通过FTP看的话是在的，ftp删除不了，在线文件管理那也是看不见的，所以删除不了
答：您好，核实这些都是畸形文件，参照截图帮您删除了，您再刷新下试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站无法访问，帮忙查看谢谢，刷新下解析
答：您好， 如附图可以访问，请刷新本地dns缓存（ipconfig/flushdns）后重试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法访问，也无法远程连接。。之前可以的。。求情帮忙排查网络，或者帮忙更换ip
答：您好，ip是通的，远程不了是内存满了，帮您重启了服务器释放了，建议升级内存到3G再观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：有个网站是个人备案的，想转到企业名下。要注销原备案吗？注销是不是时时通过的，我还想保留原来的网站名称 。该怎么操作。谢谢
答：您好，
1.备案主体无法直接变更，无法从个人备案变更到公司备案，此只能注销后重新申请备案，注销后域名将无法使用；
2.注销备案请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
3.建议您提供具体的域名，单位名称等为您核实是否可以尝试直接操作变更 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注销和备案能同时进行吗？这样的话是不是原网站可以继续使用
问：我能先提交备案 再操作注销吗
问：我能先提交备案 再操作注销吗
答：您好，非常抱歉，此无法同时进行，需先向管局提交注销备案申请，待注销成功后再提交域名cvonet.com的备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注销成功 一般需要多长时间
答：您好，注销备案大致需3-5个工作日左右，最终审核您请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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