问：请问这个发票是还没有开出来吗？,请问这个发票是还没有开出来吗
答：您好，电子份额没有了，本月10号左右可以开出，如果急需，可以为您变更为普通纸质发票，请提供收件信息
问：12月25日，国外的网站制作商帮我们上传了源文件，但是我们网站，现在打不开，可以帮我修复一下吗？或者是什么原因打不开
答：您好， 现在已开启程序调试模式 ，查看 报错提示为数据库表不存在，请确保将数据库文件完整导入数据库中 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：能检查出来是缺什么资料吗？
答：您好，从报错截图看，是缺少一下数据库表 ，
请确保数据库文件已经完整导入我司数据库后观察下，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，客户营业执照方向反了，请您这边帮忙把执照反向调一下 谢谢
答：您好，营业执照已调整；若备案资料已登记完整，请点击：备案信息 底部“我承诺”打勾并确认提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好帮忙看一下这个网站打开特别慢，而且有时间经常打不开
答：您好，目前我们测试主机可以正常访问，怀疑是线路问题，先帮您调整了一个线路节点，请稍等20分钟再试访问下。
香港主机优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内主机,查看贵司是正规网站，如果可以,建议在http://beian.vhostgo.com上备案转国内使用，访问速度和稳定都将有所提升。谢谢。
问：您好 请问你们云主机哪些地 的服务器有IPV6地址？？购买服务器后要自己手动配置IPV6嘛？？有配置教程么？
答：您好，电信机房，智能多线和华中BGP机房有IPv6，购买后默认会配置1个IPv6地址，如果无法使用可以提交工单我司核实下，IPv6绑定方法https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说 购买后默认会配置1个IPv6地址 那么我们还需要手动配置吗？？还是AAAA解析就可以？
答：您好，默认会分配32个IPv6地址，服务器内只会绑定1个ipv6，如果您只使用一个就不用再绑定，直接AAAA解析到服务器绑定的IPV6即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们那个备案多久送多久是备案后要申请还是自动加时间？还有服务器至少需要购买多久才可以备案？
答：您好，具体的政策可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1374 谢谢。
申请条件：
申请补偿时间流程：
问：在其它地方备案号的域名在西部数码可以直接使用吗？
答：您好，可以的，目前我司暂未限制强制接入，可直接绑定使用。但是我们建议最好能将备案转入我司，避免原备案接入商将备案注销，谢谢。
问：我买的智能多线 你们赠送的这个二级域名 s.gotocdn.com 没有绑定ipv6么？？因为智能多线要解析到二级域名才能生效
问：好像aaaa不能解析到赠送的二级域名 那我买的智能多线如何使用你们的加速？？
答：您好，
问：升级需要费用 可以帮我退了么？我重新购买 我是新买的也不需要备份数据
答：您好，
1、抱歉，上述回复有误，您的此主机ip：127.0.0.1，是完全支持ipv6的。附图：。您可以参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276，在服务器内部绑定ipv6，然后在做域名解析AAAA记录指向ipv6地址。
2、补充：云主机默认会分配32个IPv6地址，服务器内只会绑定1个ipv6，如果您只使用一个就不用再绑定，直接AAAA解析到服务器绑定的IPV6即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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