问：你好！请问我们这个域名gdlljx.com，我在西部数码也查得到新一代也查得到，我应该在那个平台续费域名？,请问我们这个域名我在西部数码也查得到新一代也查得到
答：您好，查看域名注册商确实是我司的，域名请您在我司操作续费。其他平台显示有误，请联系对方更新核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一次使用建站助手，我点击环境测试，下载了iis 下载数据库下载不了，然后我点击上传网站，就出现图片那样的
答：您好，请问下载提示什么错误,请核实您的D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\rewrite目录是否没下载mysql.exe文件,如需我司详细分析,请重新提交下服务器登录信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 下载数据库是这样的提示
答：您好，您可检查下是否存在D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql5.6这个目录,如有可先删除此目录然后重新下载安装试试,如还不正常,请提供下服务器登录信息我司检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个应该是没有安装的吧
答：您好，请提示应是没安装,您可检查下对应目录,如还不正常,请告知正确的服务器登录信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名重新解析了ip地址，不生效
答：您好，您账号下有多个域名，请问具体是哪个域名解析不生效。目前查看域名状态都是正常的，您可以在核实一下是否在服务器方正常绑定域名。
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问：shuxuebang.com重新解析了地址
答：您好，核实到该域名解析是生效的，如图：
参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
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问：还是访问不了，你那边可以访问shuxuebang.com？
答：您好，
核实shuxuebang.com 解析到127.0.0.1 已生效，不过访问提示403需要联系主机商进一步协助排查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好备案审核到哪里了呀 我的还有多久才能通过呢 我们这边有点着急哦
答：您好，核实本账户下备案于初审完毕并上报，若贵单位已完成短信验证即进入管局审核阶段，管局会在20个工作日内审核（除开周末和节假日），大部分管局会提前审核完成，但具体需以管局审核情况而定；
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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