问：忘记了咋办,忘记了咋办
答：您好，
密保资料忘记: https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793
问：您好，该网站目前中了病毒，首页index文件的title和被恶意改变，但是我没有查出具体导致中毒的原因，我已经修改了index文件重新上传，但是无法查到是否还存在病毒文件，希望贵公司技术专员帮我查一下是否还存在病毒文件以及出现此种病毒的原因在什么地方，我好对症进行相关处理，杜绝再次出现，谢谢！
答：您好，
1.您这种情况是被挂马了，根据我司经验一般是程序存在漏洞导致被写入或篡改。我司对程序开发也不专业，无法为您排查程序方面的漏洞。
2.您可以下载一个护卫神软件：https://www.huweishen.com/soft/kill/ 对您的网站进行扫描排查是否还存在其它恶意木马。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我没有明白这个是什么意思，.cc的是不能提交备案吗？为什么说没有资质备案
答：您好，给您带去不便非常抱歉，因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，网站备案域名后缀需为通过国家批复的顶级域名：http://域名.信息 （详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），.cc未在此批复列表中，目前可能工信部不支持备案此类域名，建议更换为其他域名后缀进行备案。如需使用此类域名，可通过转发或港台主机实现访问，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个批复是这个域名需要做批复，还是说.cc的域名现在就不能备案
答：您好，是域名后缀.cc需通过国家批复顶级域名，但目前它尚未通过此批复，无法备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 出乱码了呢 www.ymcggs.com
答：您好，这个是您程序显示的警告，已经通过调整common.inc.php 屏蔽了，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间怎么扩大，空间怎么扩大
答：您好，
请问具体FTP用户名或绑定域名是多少，我司为您核实一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：jxtoushui.co?m
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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