问：您好，备案提交被退回，说是冲突，可这个域名是新注册域名，怎么会冲突呢，请帮忙看下，谢谢。,备案提交被退回说是冲突
答：您好，因近期工信部网站备案系统部分设备故障，导致管局系统接口不稳定，可能是系统自动重复上报了一次，故显示退回状态，实际备案申请已经成功上报到管局审核中了，您请等待管局审核即可；
已为您记录反馈，我司下周会再次联系管局帮忙核查确认下，若有其他问题，会通过电话通知网站负责人,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站提示有非法信息被拦截，但查找源文件发现未被篡改，要怎么清楚非法信息和防止以后再出现？
答：您好，http://www.jxslnzx.com/e/member/ShowInfo/?userid=1022&westauditpageinfo=1
我司检查到有非法信息，比如上面的地址。请登录会员管理中心–>业务管理–>安全及监测–>非法信息监测–>找到对应的业务产品–>点击详情可以看到被屏蔽的url。根据url清理后反馈我司核查。
非常感谢您的支持！
问：但是我找不到相关的URL，按提示目录进去没有
答：您好，查看您可能已经清理，已经审核通过。
非常感谢您的支持！
问：http://m.lmaowang.com/ 这个站的pc端加了SSL证书https://www.lmaowang.com/,手机站也要单独加么，现在打开有问题
答：您好，是的，www.lmaowang.com和m.lmaowang.com 是需要单独申请ssl证书的。您还需要申请m.lmaowang.com证书，请您知悉。
非常感谢您的支持！
问：子域名还需要做txt解析和文件的安装吗，会不会有冲突
答：您好，不会存在冲突，ssl证书验证，只需要在ns验证或者文件验证中选择其中一个方法即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来做顶级域名的时候有添加过文件验证，现在是要替换掉原来的还是在新增一条呢
答：您好，如果仍是顶级域名www.lmaowang.com的证书，将原来的内容替换掉即可。如果是子站m.lmaowang.com，请在对应的子站目录中进行添加相关的文件验证，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这种表示生效了吗
答：您好，是的，当前等待证书颁发即可，查看到已经添加了域名的ssl认证，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ssl证书已加，但是网址打开不是https的，还是http://m.lmaowang.com/，pc站已经部署了，手机站没法部署
答：您好，当前已经支持https进行访问。查看到原因是子站没有设置301，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1419 进行设置。请设置后重新访问即可。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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