问：surplusgroup.hk 这个域名绑定的邮箱可以反馈很多邮件收不到 这个用户：Sales @surplusgroup. Hk,这个域名绑定的邮箱可以反馈很多邮件收不到这个用户
答：您好，请提供一下具体是通过哪个邮箱地址发送过来的接收不到，我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：notify@ifax.hkbnes.net
答：您好，查看是有接收记录的，但是您自己设置了转发，并且没有勾选保留，所以当前邮箱看不到邮件，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买虚拟主机赠送免费邮局一年，如果虚拟主机到期续费一年，是否免费邮局也跟着又赠送一年？
答：您好，十分抱歉，现在邮局只赠送一年，如果要继续使用需要单独续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中了挖矿病毒，rm程序被修改
答：您好：
请具体详细描述，请反馈完整异常页面截图，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好:
核实系统异常，重启无法正常进入系统，请尝试恢复云快照，或重装系统后再试一下，建议安装如云锁等安全软件，可降低被黑的概率，我司云服务器安全设置建议：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
非常感谢您长期对我司的支持！
问：请重装系统
答：您好：
重装系统需自行核实系统盘是否有重要数据，若没有，需自行在西部数码服务器管理中重装系统，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名实名认证拒绝是怎么回事
答：您好，
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：wen.8848gou.top 网站打不开 白名单过不了
答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，若您本地还是无法访问请您ping一下您的域名将结果提交上来我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：手机端分享本网站在朋友圈 在朋友圈打开不了 显示如图 请给与处理 谢谢！
答：您好，您的网站内容被腾讯屏蔽了，需要您点击申请恢复访问向他们申诉,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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