问：客户之前备案过网站，现在在我这边从新做个新站 新域名 新空间，我这边在不需要对方网络公司配合的情况下，好不好备案,客户之前备案过网站现在在我这边从新做个新站新域名新空间
答：您好，如您的主机在我司，可以通过https://beian.vhostgo.com 申请域名备案，申请域名备案并不困难，只需要提供相关备案信息即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名已经通过认证 还是无法访问 青协助
答：您好，目前我们测试您的网站可以正常访问，请您做如下操作：
问：
答：您好，查看解析是生效了的，如果无法访问则可能是线路问题，目前我们调整了一个线路节点，您可稍等20分钟生效再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：
问：
答：您好，无需运行解析检测，从您的ping截图来看是可以正常解析到服务器，所以可能是线路原因导致的无法访问，目前我们已调整线路，可稍等20分钟测试下。
问：http://127.0.0.1/ 这个节点可以
问：上面在403
答：您好，403是正常的，表示可以访问到。目前已调整了，您可稍等20分钟左右清理下浏览器缓存再试访问网站，谢谢。
问：数据库老连接不上
答：您好，数据库连接信息请参考下图填写，注意数据库名字和用户名均填写，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：我就是这样填写的 还是现实上面的链接啊哭
问：需要UTF-8数据库
问：以前安装都不会出现这些问题的
答：您好，
您可以清空下现有的程序，和数据库表，然后上传原始的安装包，我们重新为您安装试下。
问：安装西数的预装软件也不成功 请核查一下
问：您好，请看下客户上传的电子材料是否合格 谢谢
答：您好，
1.查看账户下目前有上传营业执照和法人身份证；
2.营业执照是可以的；
3.法人身份证不符合要求，请删除后重新拍摄提交；需原件拍摄上传，证件需完整拍摄，包含边缘；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：最近在你家放的网站总是中毒，我自己处理了一些，我在你家900多个空间，希望你们彻查！
答：您好，核实您的大部分空间都是同一套程序,从我们入侵检测日志看早在1月这个网站就已经被入侵了
1.清理每个被入侵的主机中后门木马文件,可用护卫神云查杀之类的工具扫下
2.联系官方提供升级补丁更新到最新
3.建议按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733做目录安全加固来降低被入侵风险
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
