问：想了解下自主商标注册个人申请需要个体工商户营业执照吗,商标注册流程
答：您好，是的，个人需要个体工商户执照才能注册,非常感谢您长期对我司的支持!
问：c盘内存不足 麻烦帮我们改大点
答：您好，
C盘不足可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 下载脚本清理下，若仍清理不出空间，可在服务器管理–升级，升级系统盘大小，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 扩容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦清理网站挂马，谢谢
答：您好，
检查到服务器内安装有安全狗，已将此站点进行扫描，同时将挂马文件重命名为.bak形式（图1）。同时观察到首页index.html存在挂马，已为您清理（图2），测试站点已能够正常访问（图3）。同时需要说明的是：网站挂马，是由于程序存在漏洞导致的，我司仅仅只负责清理挂马，无法为您修复程序漏洞。故建议您：可联系对应的程序开发人员或程序供应商，为您彻底修复程序漏洞，才能实际的解决此问题。
附图：、、。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站需要一个多点地图的功能，请问贵网有没有相关的产品或解决方案？
答：您好，多点标注百度地图和高德地图均支持, https://lbs.amap.com/api/uri-api/guid=demo/mobile-web/points/ 这是高德的说明,页面加载最后生成的url,就可以实现多点显示,请测试
我司小程序支持地图插件，可访问http://help.yjz.top 搜下地图看对应插件是否符合要求。附图云建站页面https://www.west.cn/web/sites/ ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在想续费，但是过了时间了。该怎么办。公司才开始上班。才处理这个问题。
答：您好：
您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，
加主机一年续费价格：288元，一共1268元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，看到回复了，麻烦能不能通融一下，因为疫情，公司今天才上班，能不能麻烦你们工作人员给恢复一下。以后一定及时续费。
问：你好，能不能看到。
答：您好：
1、该操作恢复时间比较长，一般要2-8个小时（根据数据量大小），需要安排专人进行数据恢复，人力成本和存储成本很高，而且超过最大保留期限系统删除，恢复的过程复杂漫长，而且不一定成功，我司成本很高
2、考虑到疫情期间特殊情况，可以给领导申请优惠100元，如果确实无法恢复，我司也不会扣除费用，恢复不成功，我司将会承受人力成本的损失，如您确认，请充值费用到西部数码账户，我司将安排技术人员跟进处理
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助。
西部数码商标业务火热上线，您可点击了解：https://www.west.cn/paas/trademark/，如有需求欢迎您联系我们。
问：太贵了，我们是小公司，真的承受不起因为过期??花这个钱。能在考虑一下么。
问：疫情无情，人有情。
答：您好：
根据疫情影响，向领导申请100元是没问题的，大家目前都受疫情影响，且人力成本确实较高，请理解，建议尽快，越晚找回的几率越小，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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