问：虚拟主机网站打不开,虚拟主机不能访问
答：您好， 15:52:19您刚刚在前台删除了这条解析,请添加后10-20分钟左右生效再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经添加了，还是不能访问。
答：您好，查看您解析到的主机是,主机也被您操作暂停了,请在业务管理-虚拟主机管理-管理-主机状态设置中改为运行,然后把您的浏览器缓存清理干净关闭浏览器重新打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该账号是否存在域名转出？请帮忙核实此账号为公司账号之前由公司员工登录
答：您好，没有转出记录。您账号下的域名是因为到期以后没有续费，已经过期太久了。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：有问题咨询 恢复数据 麻烦拨打给下我
问：钱已经充到账户了，jxrwsh.com主机数据恢复了麻烦告知下
答：您好，jxrwsh.com已经找回恢复了，不过您的域名解析指向的不是当前主机地址，要把域名解析指向renwenshuhua.gotoip1.com ，二级域名打开是正常的。另外一个若要恢复，请尽快充值后反馈我司帮您尝试找回，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP地址是多少，麻烦告知。
答：您好
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费980元，加主机一年续费价格：680元，一共1660元。请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：主机执行不了命令,能给服务器给我们自己安装吗，不能给的话麻烦你们帮忙安装。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，请您详细说明下具体问题以便为您核实处理。
同时请说明您需要运行什么命令，虚拟主机环境本身就是配置好的只需要上传程序到www根目录下就可以运行。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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