问：,付款出现问题
答：您好，请参考教程检测下设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2163
注意检测无误后，重置下密钥及重新安装下证书,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我还要重新注册小程序账号吗
答：您好，查看您已授权过小程序的，已有小程序账号的话就不用重新注册,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我是公众号自动关联的，但我不知道小程序的账号，我怎么看我的第一个故障呀，我现在微信付不了款
答：您好，请在公众号如图位置：
点击详情，查看您小程序信息，然后在根据上面教程检测对比设置，若还有问题，请联系qq转1024为您核实,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，现在想更换域名备案
答：您好，1，请核实您昨天手机是否进行了短信验证，如未进行短信验证，预计资料今天下午17:30左右资料会被退回，可退回后更换域名再提交备案（如未验证，可错误乱填写信息验证让备案资料直接退回）；
2，如已经完成验证，请说明，以便为您核实是否可以联系管局申请退回,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：备案完之后，可以修改备案主体域名的吧
答：您好，1，根据《关于调整非经营性互联网信息服务备案编号规则的通知》网站备案管理要求，2019.4.22日开始网站主办者在变更已备案网站信息时，若网站下为单域名，则不允许变更域名,只能注销后重新备案；
2，如您等待此次备案审核通过后再更换，请注销原备案号后再重新提交新域名备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：什么非法信息，帮我开通空间，我将它全部删除
答：您好，目前您的网站 www.yuekbbs.com 论坛无人管理或 管理不善 被网监通报 有大量非法信息，目前无法开启 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那怎么处理呀，，
答：您好，
如图，您的论坛中涉及了非法信息， 这只是其中部分截图。
您的网站是被网监通报，网监部门要求关闭。 现在是无法开启 。
建议若今后做网站，时刻关注自己网站中的信息，管理要严格 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那什么时候才能开启呀。。开启了，我将全部资料清空它，
答：您好，1、请您提供一下论坛开办者或管理者 信息，包括电话等。
2、您的域名在网监有记录，开启主机后，请更换域名 并且更换内容 使用 。
完成以上 ，可以申请为您开启主机使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：张建科
好的
答：您好，请 删除域名绑定，更换域名 ，删除 网站内容 ，然后回复工单 核实检查 为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已删除域名绑定，内容没有开启，进不了数据库删除
答：您好，1、清空主机数据库 参考 教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=495
2、备份主机 数据库 参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已清空数据库
答：您好，
您的网站内容是含有非法信息的， 请您彻底清空 更换 内容。非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序已经删除了
答：您好，已开启主机，使用论坛请做好会员注册、发帖审核，避免出现非法信息被禁止，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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