问：我们想更换邮箱服务器，请把域名解析发给我们一下,域名服务器
答：您好，
问：我们的邮箱carpenter@chemzhongyuan.com，又不能发邮件了，请尽快帮我们解决一下
答：您好，核实邮箱存在群发，请等待明天再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好！邮件已发，没有收到任何通知信息
答：您好，
您账号下有多个域名, 请告知是哪一个域名呢? 是指被 hold 了么, 可以告知具体的域名, 以便于我们协助核实. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：wenhua.store这个域名。就是在调试网页，没有安装反垃圾邮件工具，咨询过你们啊！说是邮箱滥用
答：您好，如果已发送邮件给注册局，请提供发件箱地址，我们尝试为您联系注册局核实下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：@qq.com用QQ邮箱发送的，注册域名时用的。
答：您好，好的，请耐心等待下，需要周一工作人员为您联系注册局核实下，如果有消息，会微信或邮件方式通知您。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好！wenhua.store这个域名解锁了没有啊
答：您好，目前还未解锁，请您将您发送的邮件转发给,我司工作人员为您尝试联系注册局申请解锁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问域名企业备案需要什么材料可以在西部数码备案吗?
答：您好，备案是要在主机商处提交的，我们查看您账号下没有主机产品，另外您账号下只有一个域名mnn.xyz，这个域名是香港注册接口，也无法提交备案。
如果在我司购买主机以及国内接口注册的域名，实名认证通过以后到beian.vhostgo.com注册提交备案，系统会有提示，需要企业营业执照和网站负责人身份证等信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案是在主机购买商那边备案吗?
答：您好，是的，备案和空间挂钩，您使用的是那里的空间就在那里备案，您可以在我司购买主机以及国内接口注册的域名，实名认证通过以后到beian.vhostgo.com注册提交备案，系统会有提示，需要企业营业执照和网站负责人身份证等信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理域名挂马
答：您好，
首页也完全被篡改，已经使用官方index.php替换
您也可以通过文件管理去设置只读权限，见截图
需要给您说明的是，造成挂马一般都是程序漏洞，况且您使用的程序是织梦的，代码开源且使用广泛，更容易本人恶意利用挂马，我司针对挂马也开发了云网盾，可以拦截一些恶意的请求，同时服务器上也有挂马和非法信息监测，目录就是为了保证用户网站安全
但是这些都无法完全杜绝没有挂马存在，只能一定程度上增加主机安全，非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，辛苦了。
答：您好，不客气，若还有问题请及时反馈我司协助排查
我司也希望用户网站一直正常使用，这样可以给用户带来更好的使用体验，同时我司在安全方面也是一直在努力
本身清理挂马需要花费大量时间和精力去查找挂马文件，所以规定是收费的，希望您理解，本次是特殊处理
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
