问：http://tool.chinaz.com/speedtest/www.kbshang.com 这个网站客户反映打不开 。我打得开 ，测试异常不知道怎么回事 ，看看,这个网站客户反映打不开
答：您好，
不建议使用第三方工具测试，工具测试短时间会发起大量访问占用服务器资源，目前测试访问正常，若用户无法访问，建议重启本地网络试下，若仍不行，请反馈本地ping 域名截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，以便协助分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.whrb.com.cn 这个域名帮忙看下白名单是否绑定成功了？！ 我绑定到了香港服务器上 ，服务器上也绑定了，但是访问不了
答：您好，
使用全局代理可以访问，如下截图。这种情况一般是您网站被国家防火墙（GFW）拦截了，解决办法：
1.将域名备案后解析到国内IP访问，这样不经过国家防火墙（推荐）
2.或者更换其它绑定域名，并检查网站是否存在风险、敏感等内容（不推荐）
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dg02.cn提交审核，资料被拒绝（显示1682）是什么原因
答：您好，非常抱歉，审核拒绝是中国互联网信息中心审核，请您在工作日时间联系上级核实，联系电话：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名实名认证上传的照片如何重新上传，照片上连个重新上传都没有
答：您好，您的域名已在上报的上级审核机构审核中，审核中无法直接修改，若实名资料有误，请等待审核失败后重新上传。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我用西数建站管理助手 开通 日志，结果只有最近十天的日志，以前十几天的就没有了。难道这个管理助手会自动删除吗
答：您好，网站管理助手开启站点日志，是从开启日志功能的时候开始记录访问日志，请核实
而且日志是不会自动删除的，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是11月3号用用建站助手开通日志，最后16号我发现有几个网站没有开日志，我又用建站助手把那几个网站开通，其他大多数站点都没有修改，也没有动它们，结果今天打开看只有最近十天的，以前几号的都没有，其他服务器我在iis手工开通就没有出问题。
答：您好，1、建站助手只能创建删除站点和开启关闭日志，没有权限删除日志，请核实您的操作，开启站点日志的时间。
问：D:\\w3log\\W3SVC10244 从3号到14号是我备份的，你看这个里面没有15号和16号的日志，奇怪，我另一个服务器 也是用建站助手开通的日志，也只有最近十天的，前面几天的也不见了。
答：您好，核实有计划任务会清理10天前的日志,如果不需要,可在任务计划中删除该计划,或者删除这段代码,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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