问：我有个客户正规行业想开一个企业邮箱，客户在别的平台已经有企业邮箱，销售会发一些关于公司的介绍的销售邮件，那边经常会被封，每次都要过几天才能解封，客户想在开一个邮箱换着来，请问西部有没有不是那么严格的企业邮箱，客户发的都是正规行业信息，不是黄赌毒，只是公司产品等信息,企业邮箱问题
答：您好，https://www.west.cn/web/EDM/ 针对产品信息发送,我司推荐您使用此邮局,效率和稳定都要好于企业邮局,谢谢
问：FTP(上传)用户名：
相关网址:www.hongtangfl.com
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，经查是有攻击影响了，已经操作防护切换，请稍等30分钟再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：您好。我单位原在西部数码购买的云服务器，是用的scsty.com.cn域名买的，现在改成了scsty.cn域名。我单位原备案主体已注消，现要重新备案主体。申请新的备案码。
好，
答：您好，
1.服务器备案码使用后即失效；
2.根据您提供的截图，该服务器可提交新主体备案；提交备案时填写任一可用备案码：；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，该主机明天到期，目前正在与客户协商续费，是否可以延迟一周时间续费，客户网站不要停掉，客户那边付款需要走流程，谢谢
答：您好，抱歉，这个过期关停是系统自动检测并操作，现在无法延期
若是过期后系统停止，可以联系我司尝试手动开启主机，建议是尽快确认续费，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司本地访问并未提示有这个，源码中 也未查看到异常，您点击截图中“误报申诉” 去申诉试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果我自己登录FTP能检查出来吗？
答：您好，我司对您程序不熟悉，本身也需要您自行去排查程序代码上是否有异常的
问：我们不是你们的会员吗？你们不应该帮我们查找吗？如果我自己查找，我怎么确定那个是病毒？之前负责的同事已离职，我之前没有接触过。
答：您好，我司只是程序运行的环境，程序是用户自行提供的，我司本身对代码和用户程序并不清楚
主机本身有病毒木马定期检测功能，并且之前已经大概查了一下并未查看到其他木马文件，若需进一步核实，只能您联系程序人员排查并修复了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思是你们不管呗
答：您好，我司主机本身可以检测，但是我司对程序代码并不熟悉，此问题根本原因要去核实代码并修复
我司也只能检测提醒用户，并将木马改名，无法修复漏洞，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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