问：之前让外包公司开发的系统，域名也是他们帮忙购买并且备案的，主体是用的我的公司，现在联系不上他们了，那这个域名我可以进行收回使用吗？如果可以的话，需要什么步骤？,域名纠纷问题
答：您好
请提供下具体域名,我们核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：shangyi136.com
答：您好
建议优先联系QQ 协商处理, 若确实无法联系可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264 教程处理,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名，http://www.uekee.com/，转入时间太慢
答：您好，
域名转入，需要通过域名原注册商确认，因此转入的成功时间取决于域名原注册商确认转出时间的快慢。一般情况下，5-7 天内便可转入成功。
建议您请联系原服务商，立即释放域名，加快域名进度。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，客户营业执照涉及药品以及医疗器械 实际并无相关经营范围 对应的好像是有个农药什么的证书 该证书是否可用
答：您好，不行的，查看贵单位营业执照经营范围有涉及：医药及医疗器械销售，若实际从事业务不涉及，建议至工商部门申请变更经营范围，移除：医药及医疗器械字样后，再使用新的营业执照办理备案；
若确实不便更改经营范围，实际网站不涉及：药品和医疗器械信息，可尝试提供情况说明，情况说明模板可参看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw ，情况说明图片请上传到附件材料接口处提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案接入，之前是有备案号的 还是需要这么操作一遍么？
答：您好，是的，备案转入申请也是需要提交资料至管局审核的，由于管局现在对涉及前置审批的栏目审核比较严格，若网站实际不涉及：药品和医疗器械信息，建议补充情况说明后再提交，以便顺利通过审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1
答：您好，已取消 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问 如果购买咱们的高防产品，防护的服务器攻击量大于100G 了 或者是攻击量大于防护值了 防护不了 可以申请退费的吗？
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我司高防产品购买以后不支持退款。
如果您购买的防护阀值是100G，但是攻击的流量峰值超过100G的话IP地址还是会被封停。
封停后2-3小时我们可以联系机房提前为您解封，请知晓。
或者也可以升级防护阀值到100G以上，升级以后IP地址我们可以联系机房立即解封并恢复正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：如果是单独购买高防产品，使用第三方的国内服务器 也可以升级防护值的吗？
答：您好，
是的，也可以升级防护阀值的。
但是高防针对ddos攻击的效果是最好的，CC防护需要不断的调整才行。
因为cc防护会存在误拦截的情况，如果cc攻击比较大的话就算开启了cc防护也有可能存在访问慢或者打不开的情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：攻击超过50g就只能被动等着是不？还是只要攻击量不超过购买的防护值 就不会被停用？
问：说错了 是攻击超过100g就只能被动等着是不？
答：您好，等自动解封或升级防护级别。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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