问：FTP用户名为的空间，无法上传文件及无法删除文件，删除后刷新还是存在，请查看原因。急，谢谢,空间无法操作
答：您好
问：这个云建站，想降级为基础版，怎么操作
答：您好，非常抱歉，云建站不支持降级操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我这边年审短信我这边已经发了，但网站还是问因为备案问题，被阻止，什么原因。xygtzc.com
答：您好，查询收到鄂ICP备号-1发送的年审短信，已恢复域名使用，请核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户网站里的新闻动态，怎么添加新闻
答：您好，
然后再新建一个页面，作为显示文章内容的页面，在该页面添加“文章详情”插件；并在之前的“新闻资讯”页面的“文章列表”插件中设置详情页面为该新建的页面；
查看该站点后台还未添加文章，需要登录网站后台添加文章；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才购买了全能型的空间198元一年的，麻烦帮我把域名www.twhqt.com.cn解析过来。谢谢
答：您好
请在业务管理–虚拟主机管理–管理–域名绑定中绑定一下域名即可（主机和域名在同一个账号且域名没有解析记录系统会自动解析）绑定后过半个小时后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在用的是“云峰A型[w5]”空间只有1228M 现在可以单独购买大空间吗？
答：您好
抱歉,无法单独增加容量,可以升级到b070这个型号,有2G容量,升级方法：业务管理–虚拟主机管理–升级—新型号选择 b070即可,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好
问：换成共享的吧
答：您好，现在先临时为您缓存了共享ip节点，请您测试下访问速度，有问题及时反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮恢复到独立IP吧
答：您好，我司已为您切换为独立ip，请稍后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何一换到独立IP就打不开呢？你们给看一下
答：您好，已调整了解析，请稍后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又不行了，
问：申请换个IP，这ip有问题
答：您好，抱歉，由于晚间值班无权更换IP，暂为您更换了访问节点 ，请稍候再试访问，待明日正常工作时间再进一步协助处理独立IP问题，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是什么问题，现在还是无法打开
答：您好，已电话沟通了 ，您本地暂未生效，多等下就好了 ，手机可以访问说明站点已无问题了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：申请换个ip
答：您好，
核实到昨晚，已经特殊申请更换独享ip:127.0.0.1 -> 127.0.0.1，请您核实。若还有问题，可再详细描述一下您的问题，我们进一步为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!
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