问：这个域名我用了很多年了 现在在我的用户中心里面找不到任何信息 之前我买邮局的时候是有域名赠送的 我看邮局没到期 域名我就没有关注了 麻烦帮我查一下 谢谢,域名信息不见了
答：您好，Ellly.com 该域名到期时间为2020年6月9日，目前已进入赎回期，赎回费用1200元（含一年续费），若需办理，请尽快充值到账号，回复工单办理。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
请您多留意我司的续费通知。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：麻烦调整邮局域名goldingmedia.com调整为10个用户，调整后再办理续费。
答：您好，已经处理了，目前请操作下续费,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，客户执照的地址就是这个，咋办？
答：您好，详细地址需填写单位现实际办公地址，请补充 ；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：a.400004.cn B.400004.cn 都用PC端电脑访问不到，手机上可以打开，不知道怎么回事
问：
答：您好，核实刚才对应免费的url转发服务有问题，现在已经核实处理，并需要和您说明对应域名免费url转发有很多用户在使用，其不排除有用户网站容易引来攻击导致我司提供的url转发服务ip被封停导致无法访问，而您当前的情况可以尝试购买一个收费版的url转发服务，其更加稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网管先生好
照你这样的说法，A.400004.cn和B.400004.cn转为收费版就正常了，那www.400004.cn都同A.B一样拼不通是什么原因呢?
答：您好，核实对应www.400004.cn域名解析到的主机服务器其是禁ping的，所以对应无法直接ping通显示请求超时，而之前的A.400004.cn和B.400004.cn url转发的问题，其是因为对应免费url转发出现被封停无法访问，而对应收费版url转发服务器可以减少该类情况出现,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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