问：增强实名认证需要拍摄身份证照片，我的身份证正在补办，只有照片能上传,身份证补办中
答：您好，目前查看您的普通实名认证已通过，您可以提供户口簿有您身份证信息的一页正面和您手持户口簿上有您信息的一页发送视频至,我司工作人员查看后为您添加解析,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们打算将smartreatment.com域名转移出去其他网站，之前咨询过说整个流程需要7天时间左右。因为现在受疫情影响，转移的时间会有延迟吗？
答：您好， 一般情况下,我们域名转出是自助完成的,不需要我们工作人员介入,所以转出流程时间是不变的,具体要看您那边的转入方流程时间是否有延迟.
问：用户账号 rclsy
姓名 ：任成林错误的打成 任城林了，要修正过来
答：您好，请联系QQ： 协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦部署SSL证书，谢谢
答：您好，
已经部署好了，请您清理浏览器历史记录，重启浏览器访问确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，刚才您这边打电话进行信息核实，因没听见电话铃声，因此没有接到。 麻烦您再打一次。谢谢
答：您好，好的，已反馈，稍后会再次拨打进行核验，请注意接听电话并配合核验 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于我的网站所在服务器受到了攻击，更换服务器之后，网站程序出现错误！请给我恢复上一台服务器的备份文件，备份时间2020年2月2号备份文件
答：您好，我司查看主机之前的主机服务器，备份已经被覆盖，现在原服务器上的备份已经是今天凌晨的备份数据，请核实，我司调整了php版本，现在网站已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是你们给我造成的，必须有你们给我搞好
答：您好，我司调整了php版本，现在网站已经可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看到了 ，瞎搞
答：您好，如您的数据比较重要，建议您自行备份一份到本地，非常感谢您长期对我司的支持!
问：由于你司的安全做的实在太差，给我的网站造成了长达18个小时无法访问。为了以后不再出现同样的问题，我现在要求，给我多出来一次手动备份的空间，不要自动覆盖的那种
答：您好，非常抱歉，虚拟主机因为是共享的，所以会存在服务器被攻击影响您的情况，查看您数据本身也比较大，建议可以考虑升级到云主机使用，虚拟主机因为是统一配置，不支持定制备份，检查您空间剩余比较大，我司稍后把您当前空间和数据库打包一份放到您FTP根目录下面作为一个备份，请稍后查看一下,另外您也可以直接下载备份到本地保存，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器里多了这两个文件夹 请问是什么？有用吗？如果没有 请给拆除
答：您好，这个是空间升级产生的文件，可以删除掉,目前帮您删除了，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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