问：域名有备案，加白显示未备案，麻烦通过下hf.plqa1.cnhf.o9y7t.cn
,域名有备案
答：您好，测试可以添加，已经为您添加，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名信息都被别人看到，电话，邮箱什么，姓名，能隐藏吗
答：您好，可以的，您可以在域名管理中勾选whois保护，会隐藏注册人信息邮箱等敏感信息，谢谢。
问：我明明设置了安全组，
难道我设置的安全组，不正确吗，情帮忙看看
答：您好
问：
我就是从这里进去设置的
答：您好，请点击管理，进入后，点击，然后进入部署界面
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一下，我这样设置安全组是否正确呢，谢谢
答：您好，您可以先告知我司您想达到的效果，以便我司为您参考 ，设置都没有错，但达到的效果是否与您的需求有出入则需要进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户要续费，请问能找回来吗？？sdxrhbgs怎么没有了，麻烦找回一下虚拟主机，有备份吗？谢谢
答：您好
1、经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
2、如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：100元，一共980元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：因客户方面执意要求退升级机器 回退为之前机器 能否操作？
答：您好：
请告知在使用中遇到了什么问题，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户在其机器安装程序发现网站首页是二级目录打开 无法安装 遂想通过子目录形式达到访问域名进入二级目录安装程序 但发现行不通 所以想退掉升级的机器
答：您好
请提供具体业务信息，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：具体业务信息指的是哪些？
答：您好，请问是这个 虚拟主机吗 ？
网站搭建遇到了问题 无法安装对 吗？ 非常感谢您长期对我司的支持!
问：对 客户反馈安装不了 升级到了支持子站的机器也是安装不了
答：您好，
目前查看域名没有解析到主机，请将域名做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名yeally.gotoip11.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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