问:你好请问这个怎么处理需要购买一个新的吗,这个怎么处理
答:您好,
您给的截图看不到访问的url地址,查询您的账号下有虚拟主机和服务器,请问是虚拟主机还是服务器,可以提供下访问的具体域名以便我司核实;非常感谢您长期对我司的支持!
问:是服务器的域名ehkzum.com
问:
问:怎么绑定域名
答:您好,查看您是预装wdcp环境的,可参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2170建站,如果没有使用wdcp,请联系环境搭建人员核实
非常感谢您长期对我司的支持!
问:由于现目前不再需要服务器,为了家庭和谐 需强制性要求退订服务器 谢谢 请及时处理。
答:您好,刚电话沟通过,如是因为云服务器价格太贵,可以根据您的需求降低配置,然后退差价继续使用。
问:不用,我现在只想退款,谢谢,麻烦尽快处理
答:您好,请确定云服务器数据已经备份,扣除一天使用费用,余款退到会员名下,可用于其他任何产品使用。
问:已经确认备份,同意处理方案。
答:您好,已经删除退费到您用户名下了,谢谢
问:您好,法人提交短信验证提交不了 ,页面没有反应贵司协助验证一下 谢谢,请验证码 手机 身份证后四位
答:您好,已协助完成短信验证:,请等待管局审核;非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问:模板网站 这个插件 修改后 没有保存的按钮
答:您好,保存按钮在右侧,非常感谢您长期对我司的支持!
问:保存后 窗口关闭了 图片还是没有变呢
问:可否把这个整页不要了,怎么删
答:您好,点击保存后,在文件中可以看到。
滚屏设置中删除,但需要先滑到另一页面,再设置删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问: 手机端的 哪里logo怎么换呢
答:您好,请进入底版修改再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问:gaojiasuo.cne-water.cn两个站点请帮忙放行,在清除病毒之中
答:您好,
已经临时解除了访问限制,请尽快清理以免再次被系统拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问:请帮忙核实下还存在不
答:您好,
模拟使用搜狗蜘蛛进行访问还是存在挂马,模拟方法可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289,请再进一步检查和清理,非常感谢您长期对我司的支持!
问:我这边查不到这个文件?
答:您好,
这类是网站挂马,是程序文件被添加了针对搜索引擎访问的恶意代码,需让程序人员协助检查清理,同时修复程序方面漏洞,
如需我司协助处理,可重新提交【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】分类工单,涉及一定费用,并且我司也仅能清理挂马,无法修复程序漏洞,请悉知,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!
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