问：我这个号注册了10多年，一直都在用，但从来没有做实名认证，当时写的公司名字时候随便写的，我也不知道为什么会判定是公司号，这号一直是我个人使用。我现在需要实名认证，认证个人，请问怎么操作？,我这个号注册了多年一直都在用
答：您好
账号变更所有人请您参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 提供相关资料发送到指定邮箱 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有存在转让啊，一直到现在，都没有做过实名认证，也没有做过资料提交
问：我当时注册时候是西部数码刚成立不久，当时也没有要求实名认证，上面的信息都是随便写的，这么多年来这个账号已经消费了十多万，也是代理身份，但是从来没有认证，我现在需要认证，因为想从事域名买卖，必须要认证通过后才可以提款，希望给予解决
答：您好，为确保账号安全，我司会拨打账号下手机进行确认，刚刚拨打您的手机被挂断，请方便接听电话时回复该工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不好意思，刚才确实是有看到028的电话，电话是，因为刚才在微信电话，没办法接你电话
答：您好，已电话确认，收到全套资料后为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：anhao_shsongyi_cn_.tar.gz
刚刚打包备份了一个站点，麻烦帮我放到FTP里面下，我下载
答：您好，1、已经为您移动到对应的站点ftp目录，请下载后再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站不能访问了 麻烦帮助看一下 谢谢！
问：www.hongyuhose.com 还有这个空间 出现一样的错误！
答：
问：实名认证
实名认证要多久才可以好，你们看看
答：您好，该域名在上级审核系统中实名审核资料异常，请操作模板过户即可解决。
1.请在业务管理-域名管理-模版管理-添加模版，选择top后缀模板类型，创建新的所有者信息，再在模板列表处上传审核资料，待模版通过实名审核后进行模版过户即可；
2.过户流程：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上面写了实名认证通过为什么解析还是没用？
答：您好，非常抱歉， 是因上级实名审核系统中在上传实名资料时发生错误，您操作模板过户即可解决。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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