问：求解求官方大人什么回事,求解求官方大人什么回事
答：您好，非常抱歉，请您现在通过“模板过户”的方式完成实名认证。
请您在管理中心-域名管理-模板管理中创建一个新的对应后缀的模板，填写信息，上传实名资料，待模板审核通过后操作模板过户即可，过户流程请您参考： http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户反映这台虚拟主机，在别人的服务器上面都可以安装成功，在这里安装不了，帮看下是什么问题，帮解决下。谢谢！我帮他配置好了数据库，还有配置文件，目前依然报错。
答：您好，请关闭程序中redis 模块，
或回复此工单我司为您更换至支持redis 的服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：更换至支持redis 的服务器
答：您好，当前服务器已经支持，请测试
问：http://8epcom.gotoip1.com/ 上面还是提示不支持。
答：您好，http://8epcom.gotoip1.com/ 是登录界面，如何测试，请说明
问：不是在阿里云备案的域名，用的是阿里云的ECS，一直访问不了网站！
答：您好，请您提供下域名信息，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我之前因为更换云服务器，所以做了一个云镜像，当时用完以后就不需要了，所以数据不需要保留的，用完之后我不知道在哪里找这个云镜像数据这次我发现系统帮我自动续费了云镜像，我想知道怎么取消这个续费
答：您好，1、对应的云镜像，您可以到管理中心-0服务器管理-管理-更多-云镜像管理中进行查看。
问：www.qcej.cn打不开了 我加了个HTTPS的 是不是出问题了哦
问：还是打不开呢
答：您好，请耐心等待解析生效后测试 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个域名是我买的 买好久了 今天解析了一下 发现访问不了我的网站
答：您好，我司查看http://ping.chinaz.com/iikk.top 域名解析已经生效，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns缓存后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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