问：我的域名需要解析，告知是需要過戶通用模板，我的模板無法過戶 謝謝,我的域名需要解析告知是需要過戶通用模板
答：您好，已经处理了，您可以设置dns和解析了
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我使用西部数码 URL 域名跳转功能、今天下午发现、跳转失败。客服说需要技术检测，请帮助解决、谢谢。
答：您好，当前对应域名转发已经可以访问，请您重新核实查看，之前是对应免费转发服务器异常导致，建议购买收费URL转发，多台服务器、收费有多条线路切换，相比更稳定,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：数据库已经清理，网站可以打开了
答：您好，
1.当前测试访问您的网站后其反馈程序内部错误，提示对应程序中有未定义的数据变量，请问您对应之前是有做什么操作，查看您主机FTP空间目录有10月13号的数据备份，您如需要可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢复看看。
2.请问您对应是将网站对应数据库中的数据进行了清理吗？当前网站访问后还有报错提示说找不到对应网站不同的语言数据，怀疑您在对应的数据库中将程序自带的多语言数据删除了，对应主机数据库也是13号的备份，您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 去导出当前数据库中的数据，然后到主机管理后台参考截图中恢复10月13号备份看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我恢复成功了，怎么还是不能访问？
答：您好，您只是恢复了数据库吗？测试访问您的网站后其反馈程序内部错误，提示对应程序中有未定义的数据变量，请问您对应之前是有做什么操作，查看您主机FTP空间目录有10月13号的数据备份，您如需要可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢复看看。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台程序没有动过。只是把phpmy把论坛的表给删除了。后面又恢复了，还是不能访问？其他没有操作
答：您好，
附图，现在网站提示程序缺少文件无法访问，请您检查网站程序是否完整，可以恢复10月13号网站文件备份或重新上传网站程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：尝试了几个浏览器 都打不开 电脑重启 网络重启了
答：您好，
问：
答：您好，
请在cmd下输入ping tianlixiu.gotoip1.com 回车,并将返回结果截图反馈到工单我司看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司尝试通过移动加速节点访问您的域名也是可以正常打开的.请测试访问http://lygshgj.gotoip11.com/ 或者http://dgsrdzszyhs.gotoip55.com/ 看下是否可以打开,非常感谢您长期对我司的支持.
问：打不开….我账号里的其他网站国内空间打不开 香港的能打开
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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