问：接收域名提示发票，申请授权西部工作人员帮我操作并取消发票,接收域名提示发票
答：您好，已处理
问：
答：您好，
问：安装了360 清理软件后 这个不能用了
问：桌面的建站助手
答：您好，
有可能是360将建站助手识别为恶意软件了，因为建站助手本身设置到一些权限设置
不建议服务器内部安装360，建议是卸载安装其他安全软件，比如安全狗，火绒等
目前可以先卸载重启后再打开试试，非常感谢您对我司的支持！
问：怎么卸载
答：您好，远程到服务器内部使用卸载功能即可卸载，一般在控制面板里面，具体可以提供服务器密码我司进入系统给您截图，非常感谢您对我司的支持！
问：已删除360，重启后 网站打开是这样的提示
答：您好，可以重启站点池试试，如需我司协助排查，请提供下远程密码，这边会扣除一次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：高防服务器上下载缓慢，5MB的带宽 下载1KB/S
答：您好， 请提供下下载地址我司协助核实下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，网站服务器数据库打开 每一个都有这样的提示，是什么问题，如何解决呀？
答：您好，
切换了的php版本，您再试试，非常感谢您对我司的支持！
问：网站：FTP:wfwz6024FTP:wfwz6025这两个空间上的网站都无法打开。不知道什么原因！
答：您好，我们查看您主目录没有index.php首页文件，您的首页入口是在里面的。主机控制面板切换下主目录就可以了，请再刷新测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP:wfwz6025这个还是不行
答：您好，测试并没有问题，您本地访问提示什么，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入
问：
答：您好，说明您本地解析存在问题。如图所示才是正确的。您本地是否修改过文件，您可以用记事本打开C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc\\hosts看看里面是否有域名指向。http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 如果没有，请您参考此教程更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好。空间是从咱们代理商这边购买，网站从阿里云那边下载，上传到了我们的空间上了。但是无法访问是什么原因呢？
答：您好，核实您该问题，您可以联系 邮箱：@qq.com QQ： 为您将主机服务器系统更换到系统，然后到主机管理后台截图位置切换一下站点主目录，现在您对应网站程序是高版本的程序，其一般对应程序首页一般是写在目录下的，而我司虚拟主机默认是指向的www目录，所以导致当前页面提示找不到首页文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经找了代理商了，代理商已经按照你说的操作了。但是现在打开出现这样的问题如图：
答：您好，核实您当前页面提示报错，其是程序内部反馈的错误，其需要您联系您网站程序员为您先参考http://www.shuchengxian.com/article/Tq7K8xnAXV.html 去执行生成对应程序密钥后才能使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么到了这边就要弄秘钥呢。为什么之前的空间的就不用呢？你看看FTP:wfwz6025 一样的系统吧？
问：为什么之前空间怎么不这样呢？都是一样的系统！你可以看看FTP： 。到这个系统就要秘钥。
答：您好，如图您提供的主机其就是已经设置了密钥的（对应/www/config/app.php 文件中其之前的主机中也有设置对应key），而您当前主机上就没有设置该文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我需要怎么做呢？
问：需要我怎么生成秘钥
问：麻烦你帮我弄下吧
答：您好，您可以联系您网站程序员，为您参考http://www.shuchengxian.com/article/Tq7K8xnAXV.html 去核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在这边没有程序员。麻烦你帮我弄下吧。
问：如果需要收费，只要合理，就行
答：您好，尝试为您使用之前正常主机上的.env文件中加密内容替换当前没有加密内容，现在页面提示数据库中表缺少，查看您当前主机数据库中是没有数据的，该问题需要您提供到您对应网站数据库备份（如对应数据库备份无法操作提供，您可以提供到对应该网站之前主机商提供的数据库远程连接，我司去为您拷贝一下对应数据库数据），然后参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=875 去导入对应数据库备份即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，在空间里有个数据库文件，就是那个数据库
答：您好，
目前访问主机所在站点http://fangke17.fs2006.win/ 已经可以正常打开，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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