问：您好，之前在贵司的备案系统里面添加过主体信息，印象中通过了实名认证，但是备案信息未通过，现在我们需要在其他地方提交备案信息，一直显示证件号码没有查询到，我现在把在贵司提交的主体信息全部删除了，是否可以正常在其他地方正常提交备案信息了？
,之前在贵司的备案系统里面添加过主体信息
答：您好，1.根据备案号：苏ICP备号 查询，贵单位原备案信息接入不在我司，无法通过我司修改备案信息；
2.您需要联系贵单位原备案域名rdxzyy.com的备案接入商核实修改；
3.若域名rdxzyy.com已经未使用，您可向江苏管局申请注销：苏ICP备号，注销后再按照首次备案操作，提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 我家网站上不去
http://www.cnprg.com.cn/ 这个从昨天就这样了 这个破网站弄了半年了 各种问题 ！
答：您好，目前测试访问显示，您无法访问报什么错呢，麻烦截图浏览器报错并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping www.cnprg.com.cn截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，从您截图的报错来看，是该域名无法解析出地址。且用第三方测试部分地 也无法解析出ip地址，建议联系该域名注册方核实一下
您可以尝试使用http://pragon1234.gotoip3.com/ 主机的别名测试访问一下，访问的时候需要输入您的ftp用户名验证，能正常访问则您到主机之间没有问题
非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚上传的程序，提示这个。怎么处理呢？
答：您好，已解除阻断，请重新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，前置审批文件中的审批号怎么填
答：您好，审批号在前置审批文件上可以查看到，一般在右上角位置；
您可将前置审批文件图片上传到工单中，以便为您确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，审批号请填写：（鄂）-非经营性,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：宕机了， 请重启，后台重启键没法重启
问：现在通了 ，
答：您好，已为您重启，请测试
非常感谢您长期对我司的支持！
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