问：您好，备案请帮我退回一下，我这边没有重新验证就提交了,备案请帮我退回一下我这边没有重新验证就提交了
答：您好，已为您退回申请，请在电子化核验页面，先删除不符合要求的图片，再重新扫码拍摄上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：绑定的域名：dianpu.pangxie2.top无法坊问
绑定的其它域名正常
答：您好，目前查看内部解析异常，已为您调整并同步刷新，请稍等30分钟左右完全生效后再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站被挂马了，你们那边正在处理，处理完了我想备份下，怎么备份
答：您好，
如果您要对站点的所有文件进行备份，您可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=814 帮助文档处理即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：该虚拟服务器今日流量暴增，分时反常。烦请检查是否被恶意刷流量，以及解决办法我已经第二次充值流量了 10G的流量一天都没撑下来。
答：您好，查看到主要2020年 9 月 20和2020年 9 月 22昨日异常消耗了10多个g的流量，查看到主要都是图片消耗。
查看到您的首页图片占用较大，达到了11m，1000次访问请求消耗就是10g的流量。查看分析日志，访问来源都是不同的ip，请核实您最近是否在做推广。
当前查看到已经开启了百度云加速，百度云加速有缓存图片效果，能节 ，每月40g流量，能提供更多的访问
非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是这样的，我们对接工行支付，然后支付时，工行发起回调时，解析域名出错，麻烦排查一下
答：您好，各地 域名解析测试没有问题的，这边本地电脑使用127.0.0.1这个dns服务器解析出来也是没有问题的，请核实下是否是其他的问题导致的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：因域名无法备案，现申请将机房移至香港
答：您好，请自行通过虚拟主机管理-升级页面，变更为香港主机型号https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp 页面会自动计算费用，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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