问：因为开始上传的压缩包格式有问题，所以在线解压时提示压缩文件异常，没有解压成功。我再重新上传一个压缩包，使用在线解压时，总是提示：上次执行的 打包/解包 任务还未完成, 请稍等…,在线解压的问题
答：您好，原因是您的压缩包里面存在中文的目录名称，压缩包在下解压存在编码识别问题，现在已经解压了，访问提示数据库错误，请注意检查下数据库配置信息，数据库账号密码信息在主机控制面板点击数据库按钮可以查看到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用FTP上传文件至虚拟主机，大量文件出现错误，上传不了
答：您好，查看您本地是联通的网络，建议您按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 使用代理尝试试下。
另外多文件上传，请将文件打包成一个压缩包进行上传，这样传输更快不易出错和数据不全等, 传完后到虚拟主机管理面板-文件管理-解压即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有的安装文件？
答：您好，抱歉，这边没有该安装文件，您可以使用当前ftp将主机地址换成代理地址即可。或者下载https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 软件试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这边测试可以打开的，您截图这个地址应该是需要您重新登录，您可以重新登录后再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我使用百度云加速，请把百度云加速设置为白名单，要不然 我无法正常使用
答：您好，百度云我们是放行了的,我们核实测试是您网站自行执行存在问题，http://www.shoujiangyuan.com/index.html 这个静态地址就是能正常响应的。
问：您好，已经接到核验电话了还没说到工信部短信核验
答：您好，
1.备案需上报管局系统后，才会收到工信部发送的核验短信；
2.目前备案暂未提交，已反馈，我司专员会尽快核实后协助提交备案申请，请注意查收验证短信并配合短信验证 ，可点击备案状态查看审核进度 ；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，还没收到短信 是不是网络出问题了啊。
答：您好，备案已协助提交管局审核了，预计半个小时至一个小时左右会收到工信部的核验短信，请注意查收验证短信并配合短信验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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