问：您好，huxiao.design备案的时间有10天左右了。能否速度快一点？？？,备案的时间有天左右了能否速度快一点
答：您好，很抱歉，管局审核是无法催促的，请耐心等待，若管局审核完成会短息或邮件提示,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案的时间会大于等于20天吗？还是会更长？？
答：您好，一般是不会超过20个工作日的，北京管局审核时间一般在2周左右，还请耐心等待一下，审核通过时管局会发送信息和邮件通知您的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案退回原因中的不一致具体在哪里，请指出
答：您好，由于2018年1月开始，需要由域名注册商先协助上报域名实名信息至域名验证库，上报验证库的信息应包含域名所有者名称、证件类型、证件号码（安平县焱荣丝网制品厂-营业执照MA08XXEY1P），需这三项信息一致才能顺利通过管局审核的。建议您及时联系您的域名yrwiremesh.com注册商核实，域名实名信息中的证件类型和证件号码是否有误，若有误，需修改准确后重新上报准确的实名信息至域名验证库中，待验证库信息更新后再联系我司重新为您上报备案申请至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我有台服务器127.0.0.1 绑定域名是eyastsy.com 马上到期了，但是客户还没回复我，客户国外还要一周才回。麻烦帮我把数据库导出和文件打包备份下，然后告诉我如何下载压缩包，我不会操作这个。或者你备份好给我提供一个ftp信息，感谢，
答：您好，
1.当前查看您服务器是linux系统，对应有预装WDCP控制面板，您可以直接访问http://127.0.0.1:8080/ wdcp控制面板进行网站数据备份下载，该控制面板您可以自行操作创建FTP空间，进行文件下载。
2.当前我司为您执行了一个wdcp控制面板提供的备份，网站备份文件可以访问http://127.0.0.1:8080/sys/filem.php?act=down&f=eyastsy_.tar.gz&p=/home//web 去下载（该备份中只包括了网站源码数据，不包括站点对应数据库数据）。
3.对应站点数据库备份可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=517 去操作导出数据备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.comany.com.cn 这个站程序从来没动过，为什么打开报错 然后重新上传了个新站绑定了你们给的测试地址http://s.abc188.com/，为什么打开也是没反应，是测试地址不能用了吗
答：您好，
可以访问了，表损坏需要修复，修复后可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.magifs.com www.comany.com.cn 打不开 提示连接不到数据库
答：您好，存在异常进程，网站存在木马程序，请检查服务器网站清理木马，现在帮您禁止了 /usr/bin/perl执行权限，并重启了mysql数据库，请重试，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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