问：您好， 网站不关闭情况提交审核，若管局退回，后果自负！,网站不关闭情况提交审核
答：您好，好的，我司会直接为您处理上报管局审核，最后以管局审核为准。您请注意查看备案平台状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因非法信息出现次数太多，已被管理员锁定24小时，请24小时后再试，或通过工单提交整改报告申请解锁cncjj.com
答：您好，
问：先不要阻断，在处理谢谢
问：先把 cncjj.com网站打开
答：您好，
问：又被阻断了 能不能帮我弄久一点 这个非法信息怎么删除又出现了
答：您好，已经解除,请尽快处理,谢谢
从您阻断看,您网站有挂马, 这些文件是有问题的,请核实,谢谢
问：你们帮忙排查 删除我怎么提交工单？
答：您好，1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（默认200元一个网站，根据实际处理情况报价），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后提供具体网站域名，我司查看具体清理的内容，稍后为您提供费用报价,非常感谢您长期对我司的支持.
问：http://www.sjzysdz.com/ 网站经常打不开 是服务器哪里有问题吗
答：您好，检查您的域名sjzysdz.com没有备案，请到http://beian.vhostgo.com/注册账号备案后在服务器管理界面的白名单处添加白名单后测试访问，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开
问：网站经常会崩什么原因呢 是服务器的原因吗
答：您好，检查您已经重启了，目前网站是可以正常访问的，查看了系统日志和日志，应该是内存不足引起的异常，从面导致无法正常工作，核实到您服务器内有安装多个安全软件 ，建议在360或者安全狗之间只安装一个即可，此类软件 非常占用资源，另外也可以考虑升级一下服务器的CPU和内存,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 这个是内存的原因吗
答：您好，这个不是内存的问题，是程序有异常或者死循环造成的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://sjzysdz.com/ 这个网站又打开不了。。。。
答：您好，查看您的服务器重启过，重启后的apache服务没有启动，请再试访问下，谢谢 。
问：还是无法打开网站啊
答：您好，目前我们测试您的网站可以正常访问，请您做如下操作：
问：能帮我看下周五到今天都是从哪个时间段开始瘫痪的吗
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，没有日志记录这个不太好查，今天的现象是您重启了服务器后没有启动对应的服务造成的。这段时间查看日志大概是在8:17——8:54左右，建议您可以在西部数码后台云监控添加任务，监控网站运行情况，谢谢。
问：周五晚上的能查到吗
答：您好，24号并未查看到异常日志，同时之前的系统日志只是记录系统和软件的部分信息，若是本身异常或者服务停止了，可能是不会记录到这些日志的，只能异常时去核实一下服务器当时的具体情况
建议您可以在西部数码后台云监控添加任务，监控网站运行情况，异常时提交我司核实
同时目前主机CPU满了， 请您核实一下实际使用情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们已经把360卸载了 今天老出现打不开的情况 现在又打不开了
答：您好，您是否重启了服务器，我司测试目前可以打开，异常时您先不重启，我司核实一下
问：现在打不开了。。。。。
答：您好，核实到域名解析异常，如图：
建议到域名解析提供商进行核实该域名的解析情况
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析没有问题吧 是不是内存的问题呢
答：您好，这边核实到解析已经生效，如图：
请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这一两天网站为什么老是瘫掉 有什么解决办法吗 别的服务器都没有问题 这个老出问题
答：您好，这边核实该解析是异常的，如图：
建议到域名解析服务提供商官方核实域名解析情况，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不可能啊 解析记录一直也没有改过 怎么会异常呢 怎么会一会能打开一会打不开呢 这两天老出现这个情况
答：您好，核实您该问题，其确实应该是域名DNS有点异常导致的，其域名在站长工具提供的全国超ping中测试，很多地 都无法查看到有解析，建议可以联系您域名DNS商为您核实看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站重启了还是无法打开 处理下吧
答：您好，核实到该域名解析异常，如图：
核实到该域名并非我司提供解析服务，如图：
请到提供域名解析服务商官方核实该域名的解析情况，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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