问：你好！@解析已经用于邮箱，域名又想使用不带www.的，想用CNAME作别名解析顶级域名：cqszf.com，因为解析了邮箱，提示有冲突！除了用IP解析成A记录外（不想直接用IP），请问还有没有其他办法呢？,解析已经用于邮箱域名又想使用不带的
答：您好，非常抱歉给您带来不便，由于您做了@的邮箱解析，目前理论上只能做A记录解析，查看您使用的是我司虚拟主机， 您可以做@ A记录解析到 IP 127.0.0.1 （只能@解析） ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好：域名fastsincere.com创建实名模板，并已提交香港组织代码证和管理人身份证，已重新提交2次申请，请明确告知组织代码证可否进行实名审核？为什么被拒绝，请指出不通过的原因。谢谢
答：您好，查看是您上报的证件类型选择有误，您上传的是香港企业登记证书，请选择证件类型为其他证件，然后重新上报审核即可。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好：已重新创建，请帮忙审核 谢谢！
答：您好，核实您的模板已上报，请耐心等待中国互联网信息中心3个工作日左右的审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名实名没通过 麻烦尽快帮忙处理谢谢
答：您好，您的qiqiangwei.com实名被拒绝的原因是，身份证号码写错误了，您写的是： 与证件不一致。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 以从心提交
问：麻烦帮忙处理谢谢
答：您好，实名审核资料非注册商审核，是上级审核机构，如中国互联网信息中心等在审核。
问：你好什么时候能处理完
答：您好，查看您账号中模板已审核成功的，您请在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，进行模板过户即可。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://garyun.com 无法访问，你们海外的服务器是不是被攻击了？？？？赶紧修复！谢谢！
答：您好，非常抱歉，核实主机所在服务器有异常，目前正在处理中，请您稍后再试下；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦尽快解决，然后给出具体原因
问：
答：您好，抱歉此服务器有些问题，我司正在处理中，预计4-24小时恢复，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：大家是处于信任才选择西部数码，结果服务器这么不稳定，请问一下，从早上到现在网站都没办法访问，谁来承担这个责任？你们打算怎么弥补用户的损失？以前偶尔一两次也就算了，今天竟然这么久，决不能轻易地就这么算了！！！(打客服电话，要求在这提交工单，等着你们的回复！)
答：您好，非常抱歉，已经提前帮您恢复了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 什么情况？？这是我之前网站的版本，一周以前都已经改版了， 把服务器上的文件都删除了么？？？还是备份丢失？？？请尽快电话联系我！
问：绝不是一句对不起就能解决的事情！！！
答：您好，抱歉,我司已经尝试修复损坏的文件系统,但依然无法修复成功,由此带来不便请谅解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：也就是说最新版代码丢失了！！！你们说怎么办吧，辛辛苦苦运维一周的网站，各种地方修修改改，还有近500篇原创文章全部丢失！修改后的代码 现在客服电话也打不通，你们是不打算解决了么? 说有结果了会联系我的客服经理也没回复！ 证据如图,最新版代码是格调资讯不是微导航信息网！！！这件事情我会追究到底，如果你们继续坐视不理，那我只能通过法律途径来维护自己的权益了！！！
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，您的情况和需求已经反馈给部门经理，您提出的1W的补偿请求审核没有通过，公司针对此次事件统一的补偿方案是延期1个月，目前为您争取的补偿方案是免费为您的主机延长2个月使用时间，其它暂时无法做出更多的补偿，另外希望后期您也要定期对数据做好安全备份，我们也会总结本次故障原因，优化我们的备份方案，您是我司代理商，后期还有其它合作，希望能相互理解，合作共赢,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：经过跟客服多次沟通，是你们的问题导致最新版本的代码和数据全部丢失，我们一周的辛苦和文章全部丢失，导致我们这边全部要重头再来，一周的工作量的有人来承担责任，找造成的损失应当由你们来赔偿，主机一个月两个月的时间没有任何意义，我们一周的工作成本大约2万元(包含几百篇原创文章)，其中还不包括时间成本、物料成本，经过和客服沟通最后只赔偿1万元，如果还是没办法达成协议，只能走法律途径了！
答：您好，我司全面了解，讨论了您的特殊情况，依据合同约定的最大额度来赔偿：可以对此主机免费延长一年使用时间，或退还该主机的费用使之能免费 使用一年。
2-2-2 西部数码可以帮助用户进行日常的数据备份，但不保证完全备份用户网站上的数据，用户应自行备份其网站上的相关数据。用户充分认识到对用户网站数据的备份并非西部数码的义务，西部数码亦不对用户网站的数据备份工作承担任何责任。用户应定期备份自己网站的重要数据，因黑客攻击、火灾、硬盘损坏等情况导致数据丢失的情况下，西部数码的赔偿总额以该型号虚拟主机年基本费用的总额为上限，除此之外，西部数码不承担任何责任。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：协议还有这条！！ 请退还该主机的费用使之能免费 使用一年，该主机的购买费用退还到账户余额 ，一年之后是否继续使用你们的虚拟主机或服务器，由你们的服务器的稳定性决定！图片购买凭证
答：您好，1.FTP： 费用396元已退。
2.FTP： 赠送一年使用时间，请核实使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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