问： 无法保存，无法解析，今天购买的所有域名都这样。,无法保存无法解析今天购买的所有域名都这样
答：您好，您购买的一口价域名需要过户为您自己的信息才能修改dns和操作解析。您账号下已有审核通过的模板，请您操作模板过户即可，如附件截图。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：遂宁的多个手机连不上（用的是4g网） 和电脑也连不上（用的是长城宽带） 远程也无法连接
答：您好，
您可以在使用移动网络的电脑的cmd命令行中执行 -d 127.0.0.1的结果的截图发给我们以便核实；
另外如果服务器上面主要是作为部署站点使用，请您在移动网络下测试下访问站点www.fs1718.com是否可以打开，该站点是开启的百度云加速，如果您那边可以打开此站点，您可以登陆我司官网，进入服务器管理面板，点击菜单“更多”—“百度云加速”—开启百度云加速后，等待20分钟后再试下（域名需要做cname解析到服务器的别名地址，开启百度云加速才会生效）；非常感谢您长期对我司的支持!
问：遂宁的部分手机 可以登上 也有另一部分登不上
问：可以了
答：您好，
好的，请您再观察下；如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的这个域名重新做了解析和绑定，现在打不开，麻烦帮我看一下是怎么回事呢，谢谢
答：你好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：昨晚服务器CPUz占用突然超过70%，上午没有解决又自然回复
答：您好，非常抱歉，目前检查日志没有发现异常，可能是当时web应用访问量大导致，建议您在异常的时候提交问题反馈，以便我们更好的发现问题，请您再观察下，有问题及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：异常的时候是卡死状态，要重启啊
答：您好，可以先不要重启，及时反馈给我们为您看下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：哎，刚才网站打不开，提交的工单你们告诉我已经卡死要重启！这下，找不到原因了，怎么办？
答：您好，非常抱歉，目前确实查询不到，现在观察正常了，您再观察下，若系统再次出现，您可以及时反馈，您上次系统卡死是因为cpu高负载运行很久所以导致卡死了要重启，您可以先观察下，发现问题及时反馈，系统应该不会出现立马卡死的情况，所以，若是再出现，还是可以排查到的，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧，那这次金牌服务次数还算一次？
答：您好，
是的，请再观察，若出现异常请不要操作，回复此工单我们帮您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦那这个工单长期有效哈
答：您好，是的，如有问题，请及时回复此工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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