问：这个网站反复被攻击，是不是服务器安全问题不行了，还是其他问题,这个网站反复被攻击是不是服务器安全问题不行了
答：您好，非常抱歉给您带来不便，请您提供一下对应的FTP账号，我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：wanqiao
答：您好，
附图，我司查看您的网站程序被挂马了，一般网站程序被挂马，是网站程序存在后门漏洞导致，请您清理挂马内容，升级程序补丁修复漏洞，也可以设置主机目录权限提高网站安全，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286
问：您好，备案被退，上面写着主体负责人有效证件信息和系统中登记的主体负责人信息不一致是什么意思，是跟之前已经备过案的有冲突吗
答：您好，
问：您好，可以注销之前的备案，重新添加备案吗
答：您好，
1.可以的，但是需要注意的是域名注销成功后到备案成功前均无法访问；
2.注销备案：请您下载所在 份的注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
服务器登陆界面多了这两个账号，不知道是从哪儿来的？而且 服务器内站点的木马文件提示我 没有删除权限！
问：下面那个 也是一个新账号
问：服务器是不是被攻击了啊？
答：您好，这是您的系统被入侵,被黑客创建的隐藏帐户,不属于任何组,但具备管理员权限,所以无法直接删除,已经帮您从注册表(HKEY_LOCAL_MACHINE→SAM→SAM→Domains→Account→Users→Names)删除,建议您安装云锁或安全狗软件来防御,注意检查下您所下载安装在服务器内的软件等是否存在后门,漏洞等,本次特殊帮您处理了,下次请提交正确的工单类型, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台有些木马文件 删不掉咋办？
答：您好，要看具体原因, 比如是否某些进程已经打开该文件,是否权限不足,检查文件权限,如果需要我司协助删除,将收费50元,请提供具体需要删除的文件路径,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个账户删除不了呢，注册表里面没有
答：您好
1.、已电话联系,您的服务器已被黑,单纯删除恶意账户治标不治本，请您将桌面及c盘重要数据移动到d盘,然后保留数据重装一下,重装后再使用建站助手恢复站点,即可。
2、建站助手恢复正常方法：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608
3、系统安装完毕后请务必安装必要的安全软件全盘查杀,并参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 做下必要的安全防范措施,以减少被黑的可能性,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，重装系统后，发现了以下问题：1.某些站点响应超时；2.打开A网站，显示的却是B网站的页面；3.应用程序池会自动停止；
问：网站挨个排查了一遍，发现如下问题：
9.phpmy 打不开
问：1.kzckw.net打开后显示的是列表页
问：1.kzckw.net打开后显示的是列表页
这个已经解决了！
问：2.sdhzlf.com显示的是hondnet.com 的页面
这个已经解决了！
答：您好，
phpmy打不开的问题已经为您处理，请您确认。请确认其他网站问题，若还有异常的，请回复下，以便我们进一步为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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