问：资料核实是完整的 但是给我拒绝了sldd.top
,注册者资料不完整
答：您好，域名实名审核最终是以注册局审核为准的，查看该实名是注册局审核拒绝，拒绝原因是资料不完整，根据您提供的证件 ，可能因证件左右两侧不完整，请重新拍摄完整的照片再提交审核下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：邮箱域名：
答：您好，请直接联系微信号或 qq：咨询处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这边想修改一下用户名可以吗？
答：您好，是这个注册的会员账号吗，抱歉，是不能进行修改的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：无法切换主站目录
答：您好，检查原因是主机被关闭了，备案核查检出：hyesshebei.com网页实际名称（山东二手设备回收,江苏反应釜回收,浙江食品设备回收-宏远二手设备）与备案填报网站名称（日常设备使用方式文章介绍）不一致，通知后未修改，请及时修改下备案，修改后联系我司恢复主机状态,非常感谢您长期对我司的支持！
问：不备案了，准备切换tw009，现在无法切换
答：您好，主机已经恢复了，请稍后操作一下，另外如果不修改备案可能会造成备案被注销，请知晓,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，承诺书怎么上传呢，扫码提示在核验中了
答：您好，查看备案退回是因“不涉及学科类校外培训承诺书”未填写日期，请补充日期后，在附件材料处删除原来的图片，再重新上传并提交审核；无需扫码操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sxcqjtss.com 这个域名原先是我们客户的 去年十月份到期了就没续费 不要了 现在收到律师函了，网站被黑了，看下是谁续费了。域名所有者是谁。备案也已经被注销了。看不到主体。pc可以访问
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有续费为什么显示今年十月份到期。网站已经不要了，为什么还能收到律师函，还能被黑？
答：您好，
域名过期预释放是符合规定的，其他注册商如阿里云、爱名等也是有的，请您悉知并谅解。如需我司协助请您参考上述专员回复提供具体资料。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：注册时间不重要，解决问题
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案已经被注销了，信息都找不到了。为什么我们要花钱开这个证明？能用来干什么？网站已经不要了，还能被入侵，到期都没续费。这个不是你们的原因吗？我再问你这是什么情况，你怎么还问我要资料
答：您好，经查询该域名sxcqjtss.com 您账号使用至，之后没有续费或赎回，当前持有人也非您的信息，您可跟对方说明当前域名非您在使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户现在问我呢，现在的持有人是谁，你截图给我看下 可以不看公司全称 我得先知道不是我客户的公司我再问客户的意见需不需要开具说明
答：您好，sxcqjtss.com 域名当前持有者是个人非单位企业。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所以 收到律师函也跟我客户无关吧？为什么我客户能收到律师函。
答：您好，
域名在您的账户下已经过期，当前所有者信息也不是您的客户单位信息。通常此类情况是对方通过第三方平台查的历史备案记录信息，具体的情况我司也不是很清楚。建议您可以咨询下律师或向法院咨询说明下情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案能看到是多会掉的吗？你看下律师函，是否可以不用管 还是必须开具证明域名从去年已经开始不在使用了
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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