问：我的网站现在不能浏览 ，该如何操作
,网站现在不能浏览
答：您好，域名实名信息未更新，停止解析无法访问，请通过模板过户方式更新一次实名信息：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 。 过户成功后再访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：1.域名打开禁止转移锁，未开启更新锁，为什么不能进行模板过户，是因为处在申诉锁定状态吗？2.如果我现在打开禁止转移锁进行过户，那域名会因为处在申诉中而无法过户吗？
答：您好。
2、该域名禁止过户，是因为申诉限制。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：抱歉啊，还是要麻烦您。刚才您说web.config文件的域名设置错误了，改过来就好了。我浏览了下，还是打不开，我想您可能是尊重客户，培养我的能力，让我自己改。我就自己改了上传上去，但是刷新后，还是打不开。请问，您是怎样设置的？谢谢
答：您好，web.config里只有301跳转到的规则，这边将该文件重命名成web.config.bak
问：不知道是什么原因，我这里的三台电脑都试过了，都不能通过 kangjianclinic.cn 这个域名访问。还有两台是刚刚才开机的，以前都没有访问过这个域名。难道要联系管理员重启路由器？请指教，谢谢！
答：您好，
问：谢谢??
答：您好，不客气,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：突然访问很慢，ping也不通，请核实服务器状态，谢谢
答：您好，
问：现在正常了，怎么会这样？以后会不会经常出现这种情况？
答：您好，asp access程序的，数据库会造成站点池卡死，建议可以更换为数据库 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：站点池每天会自动回收吗？
答：您好，默认会自动回收 ，建议观察下，有问题及时反馈 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问一下怎么查询我以前购买的服务器IP。谢谢
答：您好，查看您账号下有多个服务器，并且都已经到期，
请您说明需要查询的服务器ip, 最近续费或购买的时间，或之前使用的域名 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，127.0.0.1 我想续费一下这个IP的服务器，请给我发送账单，我来续费
问：你好，请回复
答：您好，未查询道此服务器相关信息，请确认是否是我司服务器，若已经过期的服务器，建议您重新开通一台,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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