问：我需要注销西部数码账户,我需要注销西部数码账户
答：您好，已经为您处理注销，稍后生效。
问：产品型号domfun、业务名hxdn.fun、订单号、失败原因521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 value error,caused by the registrant\’s rnv has not , and is not . . 、购买时间 16:02:55
答：您好，
hxdn.fun 域名已注册成功,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很多客户反馈 w.xznkf.cn/d1/，然后跳转到赌博网站去了，我们ip这边是没有给污染情况的，麻烦帮我看看 xznkf.cn 是否有问题呢？
答：您好，我们检查域名解析正常的，通过第三方https://ping.chinaz.com/ 检测域名解析并无问题。您可以让用户本地ping 域名检测看下解析是否正确，如解析正确出现跳转，需要您检查是否网站有挂马导致，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这边api.uouin.com检测到是dns污染了，可以更新dns吗？
答：您好，
我司通过工具检测，域名解析都是正确的，没有出现污染的情况，有异常的用户请ping一下域名看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那就奇怪了，请问有其他办法可以筛查原因吗？
问：会不会和用户上网的地方有关？他们是网吧的用户
答：您好，您反馈的跳转问题，不排除与用户本地上网环境劫持的可能，您可以让对方不使用网吧的网络使用手机流量试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：使用客户端的时候，删除客户端里的垃圾软件，网站端的垃圾邮件没有删除。是否可以设置成客户端删除后，网站里的垃圾邮件同步删除。
答：您好，请核实下您客户端是否设置的IMAP方式 https://yunyou.top/v2/help/detail?id=8 ，imap方式删除邮件后网页端也会同步删除，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，测试可以连接，不过又被断开，请问您刚是否已经连接上，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打不开，网站跳转到别人网站，打开的不是www.54print.com
问：上次出这样，弄好还没有10天，现在又这样子
答：您好，
您应该是反馈的手机访问有异常，m目录下的index.php文件有挂马我们已经帮您清理。
您现在清理下浏览器缓存测试一下看看是否正常，或者提供下具体的测试步骤和方法以及相关截图。
我们根据您提供的测试信息再测试核实看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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