问：访问wwww.woodsoo.cn没有问题但是访问woodsoo.cn的时候经常无法找到网站把@解析删除然后，重新添加才正常但是不用多久这毛病又犯,解析经常无效
答：您好，目前我司检查dns正常,如果再次出现无法解析的问题,请不要做任何操作提交工单我们核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在顾客选择下订单时需要输入邮箱才可以，怎样可以吧这个邮箱去掉或者改成不是必填。谢谢
答：您好，表单应该是可以更改的，请您提供管理员账号和密码进行核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 带宽 和物理接入位置
答：您好，您这个主机是电信机房的，宽带千兆共享。物理地址：四川 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该站打不开，请处理下
答：您好，当前测试您的网站可以正常访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问，如果还是无法访问，您可以测试访问一下ibaobei.wang看看是否可以访问，如果可以访问回复我司，我司为您做相应的调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.fsyjjs.com/m/ 这个页面在本地都没问题，为什么上传上去打不开？
答：您好，我司为您回收了一次站点进程池后，您说的网站地址已经可以访问，请您重新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能用WEB方式在线管理不能远程连接
答：您好，
已经可以正常远程，您之前设置的安全组没有正常禁用，重新开关一次以后已经正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦核实一下，资料是否有需要修改的，谢谢。
答：您好，身份证剪切过多，请重新上传完整的身份证图片请勿剪切过于边缘,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的xcgfcy.top 已经备案通过。请把tbzx6111.gotoip11.com绑定到这个域名，我不会操作。谢谢您
答：您好，
问：请问我要怎样才能使xcgfcy.top在微信中能被打开，替换掉我的tbzx6111.gotoip11.com不能在微信中打开 ？能帮我设置就请操作一下。谢谢
答：您好，请先在beian.vhostgo.com完成备案,然后再把xcgfcy.top 解析绑定到主机上才能实现xcgfcy.top 访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不会做这个设置，请帮 我 做一下好吗？
答：您好：
备案需自行提交资料，我司无法代为操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们这样让我备份很难成功，作为用户很为难。
答：您好，1、十分抱歉，备案确实是需要用户自行提交相关信息资料，相关备案可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=732 。
问：就是我tbzx6111.gotoip11.com不能在微信中直接点开，您帮我解决了就行了，不须备不备案。
答：您好，我司二级域名仅支持解析。
建议您将您自己的域名备案，然后使用您自己的域名进行访问 ， 请访问 http://beian.west.cn/ 备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我查询下xcjtfd.com的备案号，是我在E时代的，我要在西部数码中加在它下备案cgfcy.top
答：您好，
非常抱歉，目前没有查询到域名xcjtfd.com的备案信息；如果站点是使用的我司主机，可以在我司备案平台http://beian.west.cn/ 提交备案；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要备案，又说我身份证已经备案过，真是没有办法
问：tbzx6111.gotoip11.com 已备案为什么在微信中不能打开？
问：老板，我只要tbzx6111.gotoip11.com 能在微信群中点击地址能打开，这么多天了，请你设置。
答：您好：
这个只是主机的测试域名，建议备案后绑定解析自己的域名使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能还是改回tbzx6111.gotoip11.com，否则我要通知许多人与程序更改地址的
答：您好：
可以换回来 ，已经为您换回来了，但是这个段的二级域名在微信打开会提示危险，这个我司无法解决，建议还是备案自己的域名后再上线项目解析使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在电脑浏览器不能打开原网址，看是否有问题。反复麻烦您，谢谢您。
问：原网址在电脑上如上，请麻烦调试一下呵
答：您好，当前测试您所说的地址已经可以访问，请您清空浏览器缓存再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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