问：新备案提交，请尽快审核。谢谢
,新备案提交
答：您好，已反馈至审核专员，我司会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好
您服务器是系统，无法使用远程工具,请你参考教程远程一下,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用另一个还是打不开的
问：控制面板都一直打不开
问：还有远程服务器一直都不行
答：您好：
建议更换网络环境，并参考文档中的操作方式进行远程，非常感谢您长期对我司的支持！
答：您好，1.测试SSH可以正常连接，如图，服务器网络是正常的，查看您本地是移通网络，建议您可以尝试重启一下路由器然后再进行连接，若无法连接，请将连接的报错截图反馈一下，参考此教程远程到您服务器 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417
2.控制面板打不开的原因是您重装的时候选择的是保留数据重装，之前服务器数据是保留的，所以wdcp没有安装成功。 若您服务器没有数据，请在重装的时候 选择 不保留数据重装 ，这样wdcp可以正常安装 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的服务器安装wdcp是自动安装？
问：我要装哪一款比较适合
答：您好，1. 若服务器上数据不需要 ，请选择不保留数据重装 ，有预装wdcp 系统
2.若服务器上数据盘数据需要，建议您下载至本地备份后，选择任意您需要的系统不保留数据重装系统 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我的服务器里面的压缩包解压不了？怎么办
答：您好，具体是指哪个压缩文件,可提供具体文件路径名,并告知服务器登录信息我司为您解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直解压失败，是服务器原因吧？麻烦解压一下
答：您好，已经手动把文件解压到/home/www/zuixinbanniuniu这个目录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器没用吧，我调试了好久网站都打不开，能不能退款啊。麻烦你看看能不能打开网页。麻烦解决一下
答：您好，1.核实是没有添加白名单,已经帮您在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单中帮您添加,请稍等20分钟测试下,
问：我这边还是没用啊
答：您好，
这里填写的数据库信息不正确，请修改/home/www/vyini_com/public_html/application/database.php 修正后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不行啊，我改了后就是这样啊
答：您好，
您程序这里调用的数据库名和用户是vyini.com，但是您主机内并没有这个数据库和用户，请先创建好数据库，然后导出您的数据库备份之后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边的数据库导入失败，还有这服务器不好操作。不能解决的话麻烦退款。我是做微信授权，数据库导入不进去怎么都授权不了！
问：
改了之后还是一样，数据库导入不进去
答：您好，
请将sql文件上传到主机内，告知我们您存放的位置，我们为您导入111这个数据库中,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经放在更目录，谢谢
答：您好，已经导入.请核实.另外查看连接数据库的配置文件中的用户名密码还没有修改.请修改后访问查看.非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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