问：www.dsfx.wang域名访问不了，解析成功，白名单提交，还是一样访问不了
,域名访问不了解析成功白名单提交
答：您好，当前测试您的网站可以正常访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址后再清空浏览器缓存再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前一直好好的，怎么今天数据库连不上了？
答：您好，测试访问该主机多个页面均可以打开,请刷新再试下.若仍无法访问,请打开电脑左下角-开始-运行-输入cmd回车,在弹出的黑色窗口下输入ping 访问的域名 回车,并请将结果和访问的地址反馈分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：成都腾达永森园林有限公司这个站程序备份下 发给我一下哈
答：您好，请您通过主机管理面板的文件管理进行在线打包，然后通过ftp下载到本地，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间到期 程序可以保留多少天？
答：您好，空间到期后一般可以保留一个月不被删除，但是超过一个月随时可能被系统回收，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：灾备是怎么处理的呢？
答：您好，服务器默认7天自动备份一次，后期会增加备份的频率，但是最好自己也要定期备份数据到本地，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是下一次灾备覆盖上一次灾备吗？灾备文件保留多久？
答：您好，是的，下次备份会覆盖上次备份，备份只保留一份时间是7天内的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：ftp连不上，网站也打不开，什么原因了？
答：您好，1. 如图，您的站点存在挂马，您网存在漏洞，请您联系您的程序商为您检查修复漏洞。
2.FTP为您同步了，可以正常连接，请您再测试下 ，若还是连接不上，请您反馈一下报错截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站挂马了，网站关闭了
答：您好，是的吗，请您联系您的程序商为您检查修复程序漏洞，清理网站挂马 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因1618事件，我在工单编号： 中申请冻结了两个域名，pghj.com，ftsk.com。但昨日部分1618名下的域名，有P回给用户。请帮核实一下，的西部数码账号：
答：您好，pghj.com，ftsk.com 已解冻。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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