问：您好，系统提示我缺少单位更名材料。这个材料是哪种呢,系统提示我缺少单位更名材料
答：您好，
1.若企业营业执照更名了，需要及时登录备案平台操作变更备案单位名称；
2.因备案不允许变更主体，若属于单位名称需附上工商部门出具的更名书同新营业执照一起上传
您目前缺少更名书需要联系下工商部门协助开具一下，处理后可上传更名书到工单，谢谢。
问：下载文件FTP会中断，之后FTP就无法连接，只能等到第二天才可以重新连接
答：您好，
目前本地测试可以连接该直接的ftp，查看是您本地网络ip被主机所在服务器安全策略拦截了，某个ip在短时间大量连接ftp容易被拦截，为您解除了拦截，请您现在测试；
如果您是要下载站点文件，建议在主机管理面板—文件管理功能中将要下载的文件打包为压缩包文件，然后通过ftp下载压缩包文件到本地电脑；非常感谢您长期对我司的支持!
问：又连不上了
答：您好，
查看您的ip再次被拦截，已经为您解除了拦截，请问您是如何操作的，请您参考之前的回复，在主机管理面板—文件管理功能中将要下载的文件打包为压缩包文件，然后通过ftp下载压缩包文件到本地电脑；非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前空间没这么大，不能打包压缩，只能下载整个文件夹，今天可以压缩了，解除拦截之后，我只下载了一个压缩包，然后就又连不上了，这个有什么好的解决办法吗，我数据库还没下载下来呢
答：您好，
您可以使用zzftp.myhost.net这个地址或者gdftp.myhost.net这个地址作为该主机的ftp地址再试下链接；或者可以参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=909 使用主动模式再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个地址可以下载，我还有个问题，我备份了数据库，怎么是空的呢
答：您好，
是mssql数据库么，若是已帮您备份请点击下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的域名已经在阿里云备案，如何再域名实名认证
答：您好，非常抱歉，因工信部验证库系统升级，暂无法验证非我司购买的域名注册信息，资料已手动为您提交至接入商审核阶段，请等待审核注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案没过，又要重新确认域名实名认证
答：您好，给您带来的不便深表歉意，相关审核如没有通过会有相关的提示，现在只有耐心等待管局审核，并也需要您再次确保您对应域名已经提交实名认证既可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在状态还是现实等待域名实名认证
答：您好，非常抱歉，目前您的备案已经进入我司初审中，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
