问：您好，用户名:**********提交的备案申请请帮我退回 我需要修改,用户名提交的备案申请请帮我退回我需要修改
答：您好，好的，已为您退回，请修改准确后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，您的问题不太清楚，请您详细说明一下!谢谢！
问：您好，应急手机号码: 应急手机号码姓名: 许东新
答：您好，好的，已经为您备注，请耐心等待审核，注意查看备案平台状态，关注审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的网站想部署https 我买了SSL证书，但是不知道服务器是什么类型
以及如何部署
答：您好，
下载nginx类型的证书进行导入即可,查看您主机已经部署证书,但访问异常,请核实下证书导入是否正确,非常感谢您长期对我司的支持!
问：很明显我不会弄， 你帮我弄好不好
答：您好，
请将证书文件上传到 目录，我们为您部署，注意证书类型请上传nginx 类型的。
问：已经传好， 跪谢哥
答：您好，当前网站https已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天不太稳定，总是时不时打不开
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：网站有计划任务需要跑脚本，是否可以在虚拟机里面添加一个软件来跑脚本。linx的脚本
答：您好，虚拟主机不支持添加计划任务，可在虚拟主机管理-升级页面，升级到独立ip云服务才支持设置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是否支持安装宝塔？
答：您好，
抱歉，虚拟主机不支持安装的，如果您需要使用宝塔，可以使用https://www.west.cn/cloudhost/ 这里的弹性云服务器。
问：云服务器有没有虚拟机的桌面的软件？ 比如说流量监测，备份等等这些功能？
答：您好，
弹性云服务器是独立服务器，有系统和硬件，可根据需要自行安装软件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级虚拟机的话能升级到vps吗？ VPS可以自行安装吗？
答：您好，对应虚拟主机建议升级到弹性云服务器，其是独立服务器并且是新框架，上面的网站环境等用户都可以自行安装配置,非常感谢您长期对我司的支持!
虚拟主机无法直接升级到vps
问：那VPS 是否可以自行安装其他软件？
答：您好，可以的，弹性云主机和VPS是独立的服务器，都可以自行安装软件运行，谢谢。
问： 我要选择哪个才是香港的弹性服务器？我需要怎么升级？
答：您好，
1.虚拟主机升级到云服务器上，对应虚拟主机中的网站数据需要您手动备份迁移，备份教程可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814
2.对应虚拟主机升级云服务器，请参考截图去选择，机房请选择一下类型,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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