问：您好，怎么注销原有的备案信息,怎么注销原有的备案信息
答：您好，注销备案有两种方式：
问：域名绑定了之前试用的虚拟主机，现在重新买了个主机，无法绑定域名，因为绑在试用的主机上了
答：您好，可以在试用主机上取消绑定后在新主机上重新绑定，可提供域名和ftp名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 删除之后还是有这个文件
答：您好， 已经为您通过FTP 删除，请查看 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个空间好像有问题，传进去文件就提示列表错误
问：
答：您好，1.主机是正常的，FTP可以正常上传，查看您本地是移通网络，服务器数据中心在电信机房，建议您可以先尝试重启路由器再测试下，若还是无法连接，可以尝试使用FTP的代理模式连接，参考教程http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名备案审核还在咱们这儿
答：您好，查看目前核验单上网站域名是正确的，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚充值了100元要续费主机，结果把域名续成两年了，麻烦把域名减少一年续费，多出的60元加上剩余40元，把空间续费一年。
答：您好，很抱歉，已为您核实域名gszxsj.com在注册局已操作成功扣费续费 ，这种情况下注册局是无不支持撤销续费的，目前空间已过期，建议您及时充值完成空间续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这个ip地址是在哪里查看的呢。
答：您好,
从您提供的截图看应该是网站访问记录,查看您建站助手中的站点均开启了日志记录功能,您可以登录访问在D:\\w3log 中查看到站点日志,日志记录了网站的所有访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，没有营业执照，个人可以备案么，备案流程和资料需要哪些呢?
答：您好，很抱歉，目前暂不支持天津个人备案提交，若是企业网站请修改为企业名义提交备案申请，暂不满足备案条件的个人用户请先设置转发实现访问或者使用无需备案的香港主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，河北邯郸地 可以提交个人备案么？
答：您好，可以的；备案需提供负责人身份证正反面原件扫描件、负责人核验照片、核验单扫描件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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