问：您好，域名3月31就要到期了，能不能备案,域名月就要到期了能不能备案
答：您好，如是上海 份备案，域名有效期大于一个月目前可正常提交备案申请，但建议先续费后再备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我绑定了新域名，不能使用 请处理一下
答：您好，是绑定的这个域名cm.5ay.xyz吗？这边查看到该域名解析的不是虚拟主机二级域名：
请将域名别名解析到虚拟主机二级域名zx52013.gotoip1.com后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1服务器目前无法登陆phpMy数据库，请给予解决
答：您好，
工单路径: 【主机租用/vps、云主机】 — 【站点设置】 — 【网站无法访问/打开异常】
问：问题如题，网站打开非常慢。帮忙看下
问：
答：您好，更换了一个节点，稍等20分钟左右再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们在年前是做了备案的，所有备案信息都是填好了的，只是没有上传照片那些，但是今天打开，之前所有填的信息都没有了，然后我又重新填了一遍，之前的备案码也不能用了，我又重新购买的，为什么会把我之前填的信息删除呢？
答：您好，非常抱歉，1，我司系统会自动检测，如备案资料未提交完整，系统会自动清除备案，需客户重新提交申请，请及时上传完整备案资料后确定提交备案，以便为您提交至管局审核，避免再次被清理；
2，如您原提交的备案码提示无法使用，请提供对应备案码以及ftp名（如为服务器请提供ip），以便为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那请问自动清除的时限是多久呢？
答：您好，如是长时间未操作备案，系统则会自动清理信息，请及时重新填写信息后将备案提交审核，避免再次被清除 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，比如现在提交了信息，客户很多都把营业执照发在办公室的，无法现场拍摄，怎么弄呢
答：您好，电子化核验流程需上传的资料有：a.单位最新的证件原件–b.法人身份证正反面原件–c.网站负责人身份证正反面原件、网站负责人人像检测照片和系统自动生成的承诺书；此可分三段式:abc上传，此您可将核验二维码发送给对应的负责人，分别扫码操作即可（顺序依次为：a-b-c）可参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTE=；如是营业执照暂无法拍摄，此建议您待能拍摄营业执照后再来填写备案信息 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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