问：这个域名解析之后只能ping出来一条记录，最近好多域名都是这样，jzgcwpt.cn这个域名也是，是什么问题呢，麻烦看一下,这个域名解析之后只能出来一条记录
答：您好， 我司测试域名解析均是生效的,您描述中说的只能ping出来一条记录是指 ?请详细说明最好能截图提供,谢谢
问：我们ping一条出来就超时了
答：您好，超时并不是域名本地问题，而是这个ip禁ping，所以您看到超时，如果您继续等待，一般默认会返回四条记录，但这个ip并没有问题，我们测试网站可以打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，提示： Unavailable请检查处理，多谢！
答：您好，站点运行占cpu，已重启站点恢复访问，查看日志大量101.227.1.段ip异常访问，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 屏蔽101.227.1. 再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我们是你们的代理商，我们有个客户 昌吉回族自治州投融资商会 去年就网站不用没有续费了 当时网站没有备案注销 现在域名别人注册走挂了赌博网站 希望你们在后台提交一下注销备案
答：您好，您可直接点击备案信息-注销备案在线提交注销申请；管局收到您提交的注销申请后一般5个工作日内给予注销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名证件号已更换，为什么还退回呢？
答：您好，现在查看域名认证信息以准确；已为您提交并反馈至审核专员，我司会协助尽快为您审核上报该备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮我把权限设置为可读可写下， 需要修改东西。
答：您好，抱歉,应是被系统自动限制了,我司目前也无权修改,请过58分钟后点击解除限制即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能暂时帮我把这个关闭权限的功能取消掉吗？因为程序中码了，这些删了之后又会立即生成，我这边需要替换程序用到FTP 不然太麻烦了。
答：您好，抱歉,建议先把有问题的文件改名或者是下载到本地,编辑好后再上传即可;
虚拟主机都是安装了这个软件限制的,建议您可通过虚拟主机管理–升级–把主机升级为独立ip的云主机,云主机不会有此限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：fs-hang.com 帮我把跟了文件压缩打包下吧，我下载到本地
答：您好，已经帮您打包了，请及时下载清理，然后再上传,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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