问：您好，以前备过案，忘记原来的备案网站，原来的接入商已经联系不上，该怎么完成备案？
,以前备过案忘记原来的备案网站
答：您好，
1.核实原备案号是空壳主体，建议注销原备案号空壳主体后再重新申请新备案；
2.请向管局提交书面材料申请注销，注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
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问：您好，备案咨询服务说只需要请现在的接入商帮我新增接入并核实好备案信息即可。麻烦帮我再看一下，谢谢！
答：您好，1.新增接入指的是，您的域名在工信部系统还有备案记录，现在需要使用我司主机上，才能办理备案接入；
2.查询：京ICP备号已经是一个空壳主体备案号，无网站信息，若您现在需要使用：海乐康宁（北京）通信技术有限公司 的名义重新申请备案，建议您向北京管局申请注销此空壳主体备案号：京ICP备号，注销后再按照首次备案操作，填写提交新增备案申请；
3.若您是需要使用：司泉清的个人名义申请备案，且司泉清个人主体下还未备案过其他域名，则请点击备案信息-删除所有信息，然后按照首次-A-首次备案进入，主办单位性质选择：个人，填写：司泉清的个人备案信息提交申请；
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问：该单位信息部说我们网站存在漏洞，请检查主机空间是否存在问题
答：您好，
查看主机在管理面板中设置了状态为暂停状态，主机所在服务器没有异常，网站漏洞一般情况是站点程序代码存在漏洞，需要联系为您制作网站的程序商检查，您可以提供下具体的测试信息以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你说的测试信息是什么
答：您好，
您指存在漏洞，那么需要您说明下具体是什么漏洞，是如何测试的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我曾经在地瓜互联(old.ddgg.hk)这个网站上购买过两个域名，nmbthg.com和sdvro.net，现在这个网站已经登录不上了，但是这两个域名我还想继续使用。根据联系客服了解到这个网站以前是代理的你们公司，现在在你们这里申请找回。
问：
问：
答：您好，由于您并非在我司直接办理业务，是委托他人为您注册的，我司无法为您核实具体的业务情况。请您留下您的联系方式，我司为您转达对方协助您处理。
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问：我的QQ给你，这个是我的QQ
答：您好，目前核实该账户方无法联系，请您参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264 提交资料申诉，我司核实后协助您处理。
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问：当时注册时是在该网站注册的，域名所有者信息
答：您好，很抱歉，域名申诉找回需要按照申诉流程办理，工单中无法处理，请您参照申诉要求尽量提供能证明域名所有权的资料。
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