问：dongyueglobaltech.com (券码:fu6hamzdes) 域名错误，请将抵扣的优惠券返回，谢谢！,券码域名错误请将抵扣的优惠券返回
答：您好，删除页眉时系统已自动退回优惠券，优惠券的使用记录已无此域名的使用记录，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：查询优惠券未返还，请帮忙处理。谢谢！
答：您好，刚刚应该是系统延迟，现已退回账号，请核实,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：提示网站被攻击不知道什么情况，已经报警，请协助监控留取证据，尽快恢复正常
答：您好：
当前被DDOS攻击，攻击值32G，将封停24小时，预计解封时间在明天下午六点左右，请耐心等待机房解封，若比较急，可以更换到高防集群，防护值不能低于60G，非常感谢您长期对我司的支持！
问：随便攻击一下就停了？这个都不带防护的吗？能查到攻击来源吗？已经报警了
答：您好，
核实攻击值 32GB ，我司免费硬件防护2 GB , ddos 攻击在tcp/ip 层，无法查询到真实的攻击源 和攻击的域名 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：开通百度云加速专业版的10个T流量包是不是就可以防护了
答：您好，对应的是流量包，并非ddos防护，对应的专业版只防护10g，您遭受的攻击是32g，根本防护不住。如果要百度云加速的防护级别到30g，需要购买企业级别24990元/年。您还有800多天，如果需要购买那就是差不多6w。同时需要等到机房解封ip后才能恢复访问，当前对应的ip被机房封停，预计解封时间在明天下午六点左右，
推荐您可以考虑升级到我司高防服务器，升级高防服务器30g防护才24782元 60g防护才31694元，直接使用到您服务器到期。并且只要攻击不超过防护级别，就可以使用防护直接防护访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气，如有问题，请及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还没有解除吗？
答：您好，已经解封了请在测试，系统已自动开启了百度云加速，建议您域名都做cname解析不要直接解析到IP，百度云加速可以隐藏真实IP减少被攻击的风险,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库 无法连接 远程连接时使用域名:sql.l106.vhostgo.com
答：您好，当前查看到主机遭受攻击ip不通，正在拆分查找被攻击的网站中，远程连接数据库无法连接，请使用我司phpmy管理数据库，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是我的网站被攻击了吗
答：您好：
不是，您当前购买的是共享IP的虚拟主机，若共享IP被攻击，则会受到影响，这是产品特性，建议在主机控制面板购买独立IP，可以避免此情况，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个 大概什么时间能够处理好哦
答：您好，
网站访问已经正常， ，
暂不支持外网直接连接访问数据库，攻击停止后会恢复外部访问数据库
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：麻烦快速处理下 我这边需要通过程序连接数据库的
答：您好，十分抱歉，联系机房申请解封未通过，正在拆封中，拆封结束后恢复正常，请稍后明天查看再试，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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